Terms and Conditions



Terms and Conditions (in English)



Almene handelsbetingelser (in Danish)



Condizioni generali d'uso (in Italian)



Algemene gebruiksvoorwaarden (in Dutch)



Allmänna användningsvillkor (in Swedish)






















Terms and Conditions


1. Area of Application, Formation of Contract
  1. The following terms of use for the Zalando Voices (hereinafter “Zalando Voices”) by Zalando SE’s (hereinafter “Provider”) govern the contractual relationship between the Provider and the user (hereafter “user”) free of charge, which are provided as a software-as-a-service via the internet (hereafter “SaaS”). Accordingly, the laws for donations shall be applicable to the provision of Zalando Voices, § 516 et.seq. German Civil Code.
  2. The application of the following terms of use includes the provision of points for participation in activities.
  3. Any other service or contract offered via Zalando Voices shall be subject to the displayed, indicated or otherwise agreed contractual regulations.
  4. These terms and conditions shall prevail over any separate terms put forward by the user. Any conditions that the user submits, proposes or stipulates in whatever form and at whatever time, whether in writing, by email or orally, are expressly waived and excluded.

2. Services, Range of activities
  1. The subject of the contract is the permission of use of Zalando Voices platform by remote access via the internet, including its different online and offline activities such as online survey or offline interviews.
  2. The service transfer point for Zalando Voices shall be the data interface of Provider’s data centre (“service transfer point”).
  3. The continuing further development of Zalando Voices is a part of Provider’s SaaS. The time, type and scope of such further development shall be determined at the sole discretion of the Provider. This includes without limitation the optimisation of Zalando Voices, adjustment to technical progress and the consideration of current operational requirements. The activities can be changed or canceled in the framework of the further development of Zalando Voices.
  4. Participation in Zalando Voices is voluntary and use of the service and activities can be discontinued at any time by contacting Zalando SE ([email protected]). Participation is granted only to users from the age of 16, who live either in Germany, Switzerland, Belgium, the Netherlands, Denmark, Sweden, Spain, Italy or France. Participation is not granted to employees of Zalando SE or its affiliated companies. Only one registration for participation is allowed per person.

3. Collection of points
  1. For each completed participation in an activity, e.g. completion of online survey, the user is eligible for the provision of points. Points will be credited in the user’s points account after completion of an activity participation. An activity participation is not considered as completed if a survey is canceled because the target group was not fulfilled by the user. Points are only credited for completion of all parts of the activity (e.g. answer on to all questions in a survey). Points are collected by crediting the user's points account. The user will be informed about the concrete amount of points before starting the activity (e.g. in the invitation email).
  2. The collected points and the associated credit can be redeemed. Points can be redeemed for online purchases at Zalando
    • Zalando reserves the right to change the process of collection of points. Changes to the process of points collection are possible only after previous information of the user. Zalando reserves the right to other options to reward users, e.g. raffles. Participation in further activities is voluntary and special terms and conditions might apply next to these General Terms of use.

4. Duties of the user
  1. It is the obligation of the user: a) to carefully and truthfully complete the online surveys and not to deliberately misrepresent or influence their answers; b) to take the necessary measures in order to protect the local IT systems from attack through viruses, Trojans or similar malware.
  2. The user shall be required to take suitable measures to protect Zalando Voices from third-party access. The user shall be prohibited from communicating access data to unauthorized third parties. All access data shall be kept under protection so that third parties have no access thereto. Passwords are to be changed immediately if there is cause to do so or if the presumption exists that third parties have obtained knowledge thereof.
  3. In using Zalando Voices, and particularly the content of the data, the user shall respect third-party copyrights, trademarks, patents, and brand rights, as well as other commercial property rights and personal rights of third parties. Disadvantages and additional charges resulting from a violation of these obligations shall be borne by the user. The user shall indemnify Provider from all claims which are asserted by third parties against Provider based on violation of the rights mentioned in Sentence 1 above.
  4. In the event of an error which is identified by the user, the user shall be required, in accordance with the duty thereof to mitigate damages, to immediately act to prevent damages, e.g. by deactivating articles which are affected by errors.

5. Availability, Maintenance, Errors
  1. Unless not explicitly agreed otherwise between the parties, the Provider provides access to Zalando Voices upon its own discretion. The user understands that there are no guaranteed availability times for Zalando Voices.
  2. Participation in or invitation to activities cannot be granted. Zalando reserves the right to determine target groups eligible for certain activities.

6. Right of Use, service transfer point
  1. Provider grants the user the non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right of use for Zalando Voices in binary form at the service transfer point as it is made available by Provider. No license is granted or implied for the use of content on Zalando Voices hereby.
  2. The user is not permitted to let Zalando Voices be used by third parties or to make it available to third parties, it is especially not permitted for the user to copy Zalando Voices or parts of it, or to sell it.
  3. The user grants the Provider the right to use the information provided through the activities, e.g. answers to questions, recordings, for the purpose of the contract including for internal sharing within the Zalando Group (for example Zalando SE, Zalando Lounge, Zalon or Zalando Media Solutions) and for external sharing with partners and contractors of the Zalando Group (for example brands that appear or are offered on Zalando or agencies such as translation agencies).

7. Liability, Indemnity

Provider is fully liable for intent, gross negligence, fraudulent concealing of legal or material defects and pursuant to the product liability law. Otherwise, Provider’s liability shall be excluded.

8. Confidentiality
  1. Provider and the user shall treat all information as confidential, which are made available with the help of the software and not be disclosed. This does not apply for such information or parts of information, for which the receiving party can substantiate that it: a) was known or openly accessible before the delivery date; b) was known to it and/or to the public or openly accessible before the delivery date; c) was known to the public or openly accessible after the delivery date, without the party receiving the information being responsible for this.
  2. This obligation persists even beyond the end of the contract for an indefinite period of time.

9. Term and Termination
  1. The duration of the contract is indefinite and cancellation notice is one month for Zalando. The user can terminate at any time by sending an email at [email protected]. Termination must be made in text form.
  2. The right to an extraordinary termination for cause remains unaltered.
  3. Provider is authorised to suspend the user’s access in the case of a violation of the duties of the user (section 3). The suspension may be maintained until the user’s violation is remedied.

10. Miscellaneous
  1. The invalidity of a clause in this contract does not affect the validity of the contract or other clauses thereof.
  2. This contract is subject to the laws of the Federal Republic of Germany.
  3. Exclusive place of jurisdiction for disputes arising from and in connection with the main contract is the registered office of Provider. However, Provider is also entitled to press charges at the user’s registered office.










Almene handelsbetingelser


1. Gyldighedsområde, indgåelse af aftale
  1. De efterfølgende handelsbetingelser for Zalando Voices (efterfølgende betegnet som „Zalando Voices“) fra Zalando SE (efterfølgende betegnet som „udbyder“) gælder for aftalen mellem udbyder og bruger (efterfølgende betegnet som „bruger”); brugen af Zalando Voices er omkostningsfri og stilles til rådighed som software-as-a-service (efterfølgende betegnet som „SaaS“) via internettet. Som følge heraf gælder den tyske lov om Schenkungen (donationer) § 516 ff. BGB for udbydelsen af Zalando Voices.
  2. Anvendelsen af de følgende handelsbetingelser omfatter udbydelse af point til gengæld for deltagelse i aktiviteter.
  3. For alle øvrige tjenester fra Zalando Voices, eller aftaler med samme, gælder de annoncerede, fremlagte, eller på anden vis aftalte kontraktbetingelser.
  4. Brugerens handelsbetingelser anses ikke for at være en del af nærværende aftale; end ikke, hvis disse er vedlagt forespørgsler om tilbud, bestillinger osv. - heller ikke, selvom udbyderen ikke har modsagt disse betingelser.

2. Tjenester, aktiviteter
  1. Denne aftales genstand er tilladelsen til at benytte platformen Zalando Voices pr. fjernadgang via internettet, inklusive diverse online- og offline-aktiviteter, som online-spørgeskemaer eller offline-rundspørger.
  2. Stedet for tjenesteydelsens overdragelse hos Zalando Voices er datagrænsefladen hos udbyderens datacentral („tjenesteydelsens overdragelsespunkt“).
  3. Den kontinuerlige videreudvikling af Zalando Voices er en del af udbyderens SaaS. Tidsrummet, måden og omfanget af en sådan videreudvikling fastlægges udelukkende efter udbyderens eget skøn. Dette omfatter blandt andet optimeringen af Zalando Voices, tilpasningen til de tekniske fremskridt og overvejelserne omkring de aktuelle operative krav. Aktiviteterne kan ændres eller indstilles indenfor rammerne af videreudviklingen af Zalando Voices.
  4. Deltagelse i Zalando Voices er frivillig, og brugen af tjenester og aktiviteter kan til enhver tid indstilles ved at kontakte Zalando SE ([email protected]).Det er udelukkende brugere med bopæl i Tyskland, Schweiz, Belgien, Holland, Danmark, Sverige, Spanien, Italien eller Frankrig, der er fyldt 16 år, der kan deltage. Medarbejdere hos Zalando SE eller dets partnervirksomheder må ikke deltage. Det er kun tilladt med én tilmelding per deltager.

3. Indsamling af point
  1. Brugeren har krav på et antal point for hver afsluttet deltagelse i en aktivitet, fx et online-interview. Pointene godskrives brugerens point-konto efter hver afslutning af en aktivitet. Deltagelse i en aktivitet betragtes ikke som værende afsluttet, hvis et rundspørge bliver afbrudt, fordi brugeren ikke indfrier kravene til målgruppen. Point godskrives kun, hvis alle en aktivitets dele er afsluttet (fx svar på samtlige spørgsmål i et rundspørge). Pointene godskrives på brugerens point-konto. Brugeren oplyses ved aktivitetens begyndelse om det konkrete antal point (fx i invitations-mailen).
  2. Det indsamlede antal point og den medfølgende bonus kan bruges til online-indkøb hos http://www.zalando.dk. For at indløse pointene kræves en samlet indkøbsværdi med minimum 100 point. En ombytning til kontanter er ikke mulig. Ved indløsning af pointene konverteres værdien af det samlede antal point til Zalando-bonuskuponer; brugeren kan vælge mellem at indløse dele eller det hele antal af point. Bonusværdien fastlægges derefter som følger: 10 point = 1 euro / 7 DKK / 10 SEK / 1 CHF. Brugeren modtager bonuskuponen pr. e-mail til den mailadresse, der blev opgivet ved tilmelding til Zalando Voices.
  3. Zalando forbeholder sig retten til at ændre bestemmelserne for indsamling af point. Ændringer i disse bestemmelser må kun ske med brugerens forudgående samtykke. Zalando forbeholder sig retten til at udbyde yderligere aktioner, fx lotterier. Deltagelse i yderligere aktiviteter er frivillig; der kan være tale om særlige betingelser ud over de nærværende almene handelsbetingelser.

4. Brugerens pligter
  1. Brugeren har pligt til at: a)udfylde online-spørgeskemaer omhyggeligt og sandfærdigt og undlade bevidst at opgive falske oplysninger; b)gennemføre de påkrævede forholdsregler for at beskytte lokale it-systemer mod angreb fra vira, trojanske heste eller lignende skadelige angrebssoftware.
  2. Brugeren opfordres til at gennemføre rimelige foranstaltninger for at beskytte Zalando Voices mod adgang eller angreb fra tredjepart. Det er ikke tilladt at videregive adgangsdata til en ikke-autoriseret tredjepart. Alle adgangsdata skal gemmes under adgangsbeskyttede forhold, således at tredjepart ikke har adgang dertil. Kodeord skal ændres omgående, hvis der opstår en grund til eller formodning om at en tredjepart har fået kendskab dertil.
  3. Ved brugen af Zalando Voices og især under brugen af dataenes indhold, skal brugeren respektere tredjeparters rettigheder, varemærker, patenter og markedsrettigheder, foruden tredjeparters erhvervsmæssige ejendomsret og andre rettigheder. Ulemper og yderligere omkostninger, der opstår som følge af en overtrædelse af disse forpligtigelser, skal oppebæres af brugeren. Brugeren er ansvarlig for alle krav, der fra en tredjeparts side på grundlag af en overtrædelse af ovenfor i sætning 1 nævnte rettigheder gøres gældende overfor udbyderen.
  4. Såfremt brugeren opdager en fejl, opfordres vedkommende til omgående at handle i overensstemmelse med forpligtigelsen til indskrænkning af skader, fx ved at deaktivere artikler, der er ramt af den pågældende fejl eller brist.

5. Rådighed, vedligeholdelse, fejl
  1. Medmindre andet er aftalt mellem parterne, tillader udbyderen adgang til Zalando Voices efter eget skøn. Der garanteres ikke for at Zalando Voices står til rådighed til alle tider.
  2. Mulig deltagelse i, eller invitation til aktiviteter kan ikke garanteres. Zalando forbeholder sig retten til at afgøre, hvilke målgrupper der er egnede til visse aktiviteter.

6. Brugsretten, tjenesteydelsens overdragelse
  1. Udbyderen overdrager brugeren en simpel ret til afbenyttelse af Zalando Voices i binær form på tjenesteydelsens overdragelsespunkt, således som denne stilles til rådighed af udbyderen. Denne ret må hverken overdrages eller viderelicenseres. Der hverken overdrages eller impliceres nogen licens til brugen af indhold hos Zalando Voices.
  2. Det er ikke tilladt brugeren at tillade tredjepart at benytte Zalando Voices; det er ikke tilladt brugeren at stille Zalando Voices til rådighed for tredjepart. Det er især forbudt brugeren at kopiere eller sælge Zalando Voices eller dele heraf.
  3. Brugeren giver udbyderen retten til at benytte de oplysninger, der stilles til rådighed via aktiviteterne, fx svar på spørgsmål eller optegnelser, til kontraktlige formål, inklusive intern videreformidling indenfor Zalando Gruppen (fx Zalando SE, Zalando Lounge, Zalon eller Zalando Media Solutions) og til ekstern videreformidling til partnere eller ordretagere i Zalando Group (fx mærker, der vises på Zalando eller tilbydes af Zalando, eller agenturer, fx oversættelsesbureauer).

7. Ansvar, skadesløsholdelse

Udbyderen er i fuldt omfang ansvarlig ved forsæt, grov uagtsomhed, svigagtig fortielse af juridiske mangler eller sagsmangler, foruden i henhold til den tyske lovgivning om produktansvar (Produkthaftungsgesetz). Alt andet ansvar fra udbyders side er udelukket.

8. Fortrolighed
  1. Udbyder og bruger behandler alle oplysninger og informationer, der stilles til rådighed ved hjælp af softwaren og som ikke er beregnet til offentliggørelse, fortroligt. Dette gælder ikke for informationer eller dele af informationer, som modtageren kan påvise: er kendt eller åbent tilgængelig allerede før leveringens dato; er vedkommende eller offentligheden bekendt eller åbent tilgængelig allerede før bekendtgørelsens dato; er gjort kendt eller gjort åbent tilgængelig for offentligheden efter bekendtgørelsens dato, uden at modtageren af informationerne har bidraget hertil.
  2. Denne forpligtigelse forbliver i kraft på ubegrænset tid, selv efter aftalens udløb.

9. Løbetid og opsigelse
  1. Aftalens løbetid er ubegrænset, og opsigelsesfristen for Zalando er en måned. Brugeren kan opsige aftalen til enhver tid ved at sende en e-mail til [email protected]. Opsigelse skal ske skriftligt; det er tilstrækkeligt med en e-mail.
  2. Retten til ekstraordinær opsigelse forbliver uberørt.
  3. Udbyder har ret til at spærre brugers adgang, såfremt denne overtræder sine pligter som bruger (klausul 3). Spærren kan bibeholdes, indtil overtrædelsen fra brugerens side er afhjulpet.

10. Andre bestemmelser
  1. Manglende gyldighed af en klausul i denne aftale berører hverken gyldigheden af aftalen i øvrigt, eller nogen af de andre bestemmelser.
  2. Denne aftale er truffet i hh. til tysk lov (lovgivning for Forbundsrepublikken Tyskland).
  3. Udelukkende værneting for stridigheder eller i sammenhæng med hovedaftalen er udbyders bopæl. Udbyder har dog også ret til at rejse anklage på brugerens bopæl.










Condizioni generali d'uso


1. Area di validità, stipula del contratto
  1. Le seguenti Condizioni d'uso per Zalando Voices (di seguito "Zalando Voices") di Zalando SE (di seguito "offerente") disciplinano il rapporto contrattuale tra offerente e utente (di seguito "utente" ). L'uso di Zalando Voices è gratuito e viene messo a disposizione in forma di software-as-a-service (di seguito "SaaS") tramite internet. Di conseguenza, per la messa a disposizione di Zalando Voices, si applicano le prescrizioni per donazioni di cui all'articolo 516 segg. BGB (Codice Civile tedesco. N.d.t.).
  2. L'applicazione delle seguenti Condizioni d'uso comprende la messa a disposizione di punti per la partecipazione ad attività.
  3. Tutti gli altri servizi richiesti tramite Zalando Voices o contratti stipulati sono sottoposti alle condizioni contrattuali segnalate, indicate o altrimenti concordate.
  4. Le Condizioni Generali di Contrattazione dell'utente non sono considerate parte del presente contratto, anche se esse sono allegate alle richieste di offerta, ordinazioni, ecc. Ciò vale anche se l'offerente non si è opposto a tali Condizioni Generali di Contrattazione.

2. Servizi, attività
  1. L'oggetto del contratto è la concessione dell'uso della piattaforma di Zalando Voices per accesso remoto tramite internet, comprese le diverse attività online e offline, come sondaggi online e indagini offline.
  2. Il punto di consegna del servizio per Zalando Voices è l'interfaccia nel centro elaborazione dati dell'offerente (di seguito "punto di consegna del servizio").
  3. Il continuo sviluppo di Zalando Voices fa parte dell'SaaS dell'offerente. Periodo, modalità e entità di tale sviluppo si stabiliscono a esclusiva discrezione dell'offerente. Ciò comprende, tra l'altro, l'ottimizzazione di Zalando Voices, l'adeguamento al progresso tecnico e riflessioni su requisiti operativi attuali. Le attività possono essere modificate o cancellate nell'ambito dello sviluppo di Zalando Voices.
  4. La partecipazione a Zalando Voices è volontaria e l'uso dei servizi e delle attività può essere cessato in qualsiasi momento tramite presa di contatto con Zalando SE ([email protected]). La partecipazione è concessa esclusivamente a utenti che abbiano almeno 16 anni di età e che vivano in Germania, Svizzera, Belgio, Paesi Bassi, Danimarca, Svezia, Spagna, Italia o Francia. La partecipazione di dipendenti di Zalando SE o di aziende a essa collegate non è ammessa. È ammessa solo una registrazione alla partecipazione per persona.

3. Raccolta di punti
  1. All'utente spettano dei punti per ogni partecipazione a un'attività portata a termine, p. es. la conclusione di un sondaggio online. I punti vengono accreditati sul conto dell'utente dopo la conclusione della partecipazione a un'attività. La partecipazione a un'attività si considera non conclusa se il sondaggio viene interrotto perché l'utente non adempie ai criteri del gruppo target. I punti vengono accreditati solo se tutte le parti dell'attività sono state portate a termine (p. es. risposta a tutte le domande di un sondaggio). I punti si raccolgono per mezzo di accredito sul conto punti dell'utente. L'utente viene informato prima dell'inizio dell'attività sul concreto numero di punti (p. es. nella e-mail di invito alla partecipazione).
  2. I punti raccolti e quindi il rispettivo accredito possono essere riscossi tramite acquisti online su https://www.zalando.com. I punti possono essere riscossi a partire da un valore di acquisto minimo di 100 punti. La riscossione del valore dei punti accreditati in contante non è possibile. Per riscuotere i punti raccolti si converte il valore dei punti accreditati in buoni Zalando, ove l'utente può scegliere se desidera convertire tutti o solo una parte dei punti. L'importo del buono viene fissato definitivamente come segue: 10 punti = 1 euro / 7 DKK / 10 SEK / 1 CHF. L'utente riceve il buono tramite e-mail all'indirizzo indicato durante la registrazione a Zalando Voices.
  3. Zalando si riserva di modificare le disposizioni sulla raccolta di punti. Modifiche delle presenti disposizioni richiedono la previa comunicazione all'utente. Zalando si riserva il diritto di offrire ulteriori azioni, p. es. giochi a premi. La partecipazione ad attività ulteriori è volontaria e a seconda delle circostanze, oltre alle presenti Condizioni generali d'uso, valgono condizioni specifiche.

4. Obblighi dell'utente
  1. L'utente è impegnato: a compilare accuratamente e secondo verità i sondaggi online e a non fare consapevolmente dichiarazioni false; a porre in atto le necessarie misure per proteggere le strutture locali di IT dall'attacco con virus, trojan o simili software dannosi.
  2. All'utente si richiede di porre in atto misure idonee a proteggere Zalando Voices da attacchi esterni. All'utente non è permesso trasmettere credenziali di accesso a terzi non autorizzati. Tutte le credenziali di accesso devono essere conservate in modo protetto, tale che terzi non possano accedervi. Se sussiste una ragione di sospettare che terzi ne siano venuti a conoscenza delle password, esse devono essere immediatamente cambiate.
  3. Durante la fruizione di Zalando Voices e in particolare dei contenuti dei dati, l'utente deve rispettare diritti d'autore, marchi registrati, brevetti e diritti di marchio di terzi, come anche eventuali altri diritti di proprietà commerciale e diritti di terzi. Svantaggi e costi addizionali che sorgano a causa della violazione di tali impegni sono a carico dell'utente. L'utente manleva l'offerente dalle richieste fatte valere da terzi contro l'offerente sulla base di una violazione dei diritti di cui alla precedente frase 1.
  4. Qualora l'utente identifichi un errore, è sollecitato ad agire immediatamente in accordo con il suo obbligo di contenimento del danno, al fine di prevenire danni, p. es. tramite la disattivazione di articoli interessati da errori.

5. Disponibilità, manutenzione, errori
  1. Se non ci sono accordi diversi tra le parti, l'offerente concede l'accesso a Zalando Voices a propria discrezione. La costante disponibilità di Zalando Voices non è garantita.
  2. La partecipazione o l'invito ad attività non può essere garantita. Zalando si riserva il diritto di stabilire i gruppi target che entrano in questione per determinate attività.

6. Diritto d'uso, punto di consegna del servizio
  1. L'offerente concede all'utente il diritto di uso semplice, non trasferibile e non sublicenziabile all'uso di Zalando Voices in forma binaria sul punto di consegna del servizio, dove viene messo a disposizione dall'offerente. Non viene concessa, né implicitamente concessa, alcuna licenza d'uso ai contenuti di Zalando Voices.
  2. All'utente è proibito di consentire l'uso di Zalando Voices a terzi o di mettere Zalando Voices a disposizione di terzi e, in particolare, all'utente è proibito di copiare o vendere Zalando Voices oppure parti di Zalando Voices.
  3. L'utente concede all'offerente il diritto di usare le informazioni messe a disposizione tramite le attività, p. es. risposte a quesiti o registrazioni, a scopi contrattuali, compreso l'inoltro interno al gruppo Zalando (p. es. Zalando SE, Zalando Lounge, Zalon oppure Zalando Media Solutions) e la trasmissione esterna a partner e commissionari di Zalando Group (p. es. marchi che compaiono su Zalando oppure che vengono offerti da Zalando oppure ad agenzie, p. es. agenzie di traduzione).

7. Responsabilità, manleva
  1. L'offerente risponde appieno per dolo, colpa grave, tacitazione fraudolenta di vizi di diritto o oggettivi, come anche in base alla legge sulla responsabilità civile del prodotto. Peraltro la responsabilità dell'offerente è esclusa.

8. Riservatezza
  1. L'offerente e l'utente trattano in modo riservato le informazioni messe a disposizione tramite il software e che non devono essere rivelate. Ciò non vale per informazioni o parti di informazioni per le quali la parte ricevente può dimostrare che: erano già note o di pubblico dominio prima della data della fornitura; erano già note o di pubblico dominio alla parte e/o al pubblico prima della data della pubblicazione; sono diventate note al pubblico o di pubblico dominio dopo la data della pubblicazione, senza che il destinatario dell'informazione abbia contribuito;
  2. Tale obbligo permane a tempo indeterminato anche dopo il termine del periodo di validità del contratto.

9. Durata del contratto e disdetta
  1. La durata del contratto è a tempo indeterminato e il termine di preavviso per la disdetta per Zalando è pari a un mese. L'utente può disdire il contratto in qualsiasi momento inviando una e-mail a [email protected]. La disdetta richiede la forma scritta. La comunicazione tramite e-mail è sufficiente.
  2. Il diritto della disdetta straordinaria resta intatto.
  3. L'offerente è autorizzato a bloccare l'accesso dell'utente, qualora questi violi i suoi obblighi di utente (clausola 3). Il blocco può essere mantenuto fino a che l'utente non abbia rimosso la violazione da parte sua.

10. Ulteriori disposizioni
  1. L'invalidità di una clausola del presente contratto non pregiudica la validità del rimanente contratto o delle altre disposizioni.
  2. Il presente contratto è sottomesso all'ordinamento della Repubblica federale di Germania.
  3. Il foro giuridico esclusivo per liti derivanti o in relazione al contratto principale è la sede e dell'offerente. L'offerente è però autorizzato a presentare citazione anche presso la sede dell'utente.



















Algemene gebruiksvoorwaarden


1. Toepassingsgebied, sluiten van de overeenkomst
  1. De onderstaande gebruiksvoorwaarden voor Zalando Voices (hierna ‘Zalando Voices') van de Zalando SE (hierna 'aanbieder') regelen de contractuele relatie tussen de aanbieder en de gebruiker (hierna ‘gebruiker'); het gebruik van Zalando Voices is kosteloos en wordt beschikbaar gesteld als software-as-a-service (hierna 'SaaS') via internet. Bijgevolg gelden voor de beschikbaarstelling van Zalando Voices de voorschriften over schenkingen, § 516 e.v. BGB (Duitse Burgerlijk Wetboek).
  2. Het toepassen van de volgende gebruiksvoorwaarden omvat de beschikbaarstelling van punten voor de deelname aan activiteiten.
  3. Alle overige diensten die via Zalando Voices worden aangeboden of gesloten overeenkomsten, zijn onderworpen aan de aangeduide, aangegeven of anders overeengekomen contractuele voorwaarden.
  4. Algemene voorwaarden van de gebruiker worden niet beschouwd als onderdeel van deze overeenkomst, zelfs als ze bij offerte-aanvragen, bestellingen etc. zijn toegevoegd en ook als de aanbieder geen bezwaar heeft gemaakt tegen deze voorwaarden.

2. Diensten, activiteiten
  1. Onderwerp van de overeenkomst is de opstelling van het gebruik van het platform Zalando Voices via toegang op afstand via internet, met inbegrip van de verschillende online- en offline-activiteiten zoals online-enquêtes of online-vragenlijsten.
  2. Het overdrachtspunt voor de diensten voor Zalando Voices is de data-interface in het datacentrum van de aanbieder (‘overdrachtspunt voor de diensten').
  3. De constante verdere ontwikkeling van Zalando Voices maakt deel uit van de SaaS van de aanbieder. Periode, soort en omvang van zo'n verdere ontwikkeling worden door de aanbieder naar eigen goeddunken vastgelegd. Dit omvat onder andere de optimalisatie van Zalando Voices, de aanpassing aan de technische vooruitgang en overleg over de huidige operationele behoeften. De activiteiten kunnen in het kader van de verdere ontwikkeling door Zalando Voices worden gewijzigd of geschrapt.
  4. De deelname aan Zalando Voices is vrijwillig en het gebruik van de diensten en activiteiten kan op elk moment door contact op te nemen met Zalando SE ([email protected]) worden gestopt. De deelname staat uitsluitend ter beschikking voor gebruikers die minstens 16 jaar oud zijn en in Duitsland, Zwitserland, België, Nederland, Denemarken, Zweden, Spanje, Italië of Frankrijk wonen. Medewerkers van Zalando SE of gelieerde ondernemingen zijn uitgesloten van deelname. Per persoon mag één keer worden geregistreerd voor deelname.

3. Punten verzamelen
  1. Voor elke voltooide deelname aan een activiteit, bijv. het voltooien van een online-enquête, heeft de gebruiker recht op het verzamelen van punten. Na voltooiing van de deelname worden de punten bijgeschreven op het puntenaccount van de gebruiker. De deelname aan een activiteit wordt niet als voltooid beschouwd, als een enquête wordt afgebroken omdat de gebruiker niet voldoet aan de doelgroepvoorwaarden. Punten worden alleen bijgeschreven als alle onderdelen van de activiteit zijn afgesloten (bijv. alle vragen van een vragenlijst zijn beantwoord). Punten worden verzameld door een tegoed op het puntenaccount van de gebruiker. De gebruiker wordt vóór aanvang van de activiteit geïnformeerd over het concrete puntenaantal (bijv. in de uitnodigingsmail).
  2. De verzamelde punten en het tegoed dat daardoor wordt bijgeschreven, kunnen voor online-inkopen worden ingewisseld op http://www.zalando.nl. Punten kunnen vanaf een inkoopwaarde van minstens 100 punten worden ingewisseld. Een contante uitbetaling van de waarde van de bijgeschreven punten is niet mogelijk. Om de verzamelde punten in te wisselen, wordt de waarde van de verzamelde punten omgezet in Zalando-tegoedbonnen, waarbij de gebruiker kan kiezen, of de punten gedeeltelijk of volledig moeten worden ingewisseld. Het bedrag van de tegoedbon wordt vervolgens als volgt vastgesteld: 10 punten = 1 euro / 7 DKK / 10 SEK / 1 CHF. De gebruiker ontvangt een tegoedbon per e-mail via het e-mailadres dat is vermeld bij de registratie voor Zalando Voices.
  3. Zalando behoudt het recht, de bepalingen over het verzamelen van punten te wijzigen. Voor wijzigingen aan deze bepalingen is de voorafgaande informatie van de gebruiker nodig. Zalando behoudt het recht, meer acties aan te bieden, zoals prijsspelen. De deelname aan andere activiteiten is vrijwillig en onder bepaalde omstandigheden gelden bijzondere voorwaarden naast deze algemene gebruiksvoorwaarden.

4. Plichten van de gebruiker
  1. De gebruiker is verplicht: online-enquêtes zorgvuldig en waarheidsgetrouw in te vullen en niet bewust verkeerde informatie op te geven; de noodzakelijke maatregelen te treffen om de plaatselijke IT-systemen te beschermen tegen aanvallen door virussen, Trojaanse paarden of dergelijke schadelijke software.
  2. De gebruiker moet gepaste maatregelen treffen om Zalando Voices te beschermen tegen toegang door derden. Het is de gebruiker niet toegestaan, toegangsgegevens door te geven aan onbevoegde derden. Alle toegangsgegevens moeten beschermd worden bewaard zodat derden er geen toegang toe kunnen hebben. Wachtwoorden moeten meteen worden gewijzigd als daarvoor een reden of het vermoeden bestaat, dat derden daarvan op de hoogte zijn.
  3. Bij het gebruik van Zalando Voices en in het bijzonder de inhoud van de gegevens moet de gebruiker de auteursrechten, handelsmerken, patenten en merkenrechten respecteren, evenals de overige industriële eigendomsrechten en rechten van derden. Nadelige gevolgen en extra kosten die ontstaan door het schenden van deze verplichtingen, worden gedragen door de gebruiker. De gebruiker stelt de aanbieder schadeloos voor alle aanspraken, die door derden geldend worden gemaakt op basis van het schenden van de hierboven in zin 1 uiteengezette rechten.
  4. Indien de gebruiker een fout ontdekt, dient hij, overeenkomstig zijn plicht tot schadebeperking onmiddellijk handelen, om schade te voorkomen, d.w.z. door artikelen te deactiveren, waar de fouten betrekking op hebben.

5. Beschikbaarheid, onderhoud, fouten
  1. Indien er geen andere overeenkomsten zijn getroffen tussen de partijen, verleent de aanbieder de toegang tot Zalando Voices naar eigen goeddunken. Constante beschikbaarheid van Zalando Voices wordt niet gegarandeerd.
  2. Deelname aan of uitnodigingen voor activiteiten kunnen niet worden gegarandeerd. Zalando behoudt het recht, doelgroepen te bepalen die in aanmerking komen voor bepaalde activiteiten.

6. Gebruiksrecht, dienstoverdrachtpunt
  1. De aanbieder verleent de gebruiker het eenvoudige, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht op het gebruik van Zalando Voices in binaire vorm op het dienstoverdrachtpunt, zoals dit door de aanbieder beschikbaar wordt gesteld. Voor het gebruik van inhoud op Zalando Voices wordt hiermee geen licentie verleend of geïmpliceerd.
  2. De gebruiker heeft niet het recht, Zalando Voices door derden te laten gebruiken of aan derden ter beschikking te stellen, en het is hem in het bijzonder niet toegestaan, Zalando Voices of delen ervan te kopiëren of te verkopen.
  3. De gebruiker verleent de aanbieder het recht, de informatie die via de activiteiten wordt verstrekt, zoals antwoorden op vragen of gegevens, voor doelen van deze overeenkomst, met inbegrip van de interne doorgifte binnen de Zalando Group (bijv. Zalando SE, Zalando Lounge, Zalon of Zalando Media Solutions) en de externe doorgifte aan partners en opdrachtnemers van de Zalando Group (bijv. merken, die op Zalando verschijnen of door Zalando worden aangeboden of kantoren, zoals vertaalkantoren) te gebruiken.

7. Aansprakelijkheid, schadeloosstelling

De aanbieder is volledig verantwoordelijk voor opzet, grove nalatigheid, arglistig verzwijgen van juridische of materiële gebreken, alsook volgens de Produkthaftungsgesetz (Duitse wet inzake productaansprakelijkheid). Verder is de verantwoordelijkheid van de aanbieder uitgesloten.

8. Vertrouwelijkheid
  1. De aanbieder en de gebruiker behandelen alle informatie, die met behulp van de software beschikbaar gesteld en niet geopenbaard mag worden, vertrouwelijk. Dit geldt niet voor informatie of delen van informatie, waarvoor de ontvangende partij kan bewijzen, dat ze: reeds vóór de leverdatum bekend of openbaar toegankelijk was; hem en/of het algemene publiek reeds vóór de datum van de bekendmaking bekend of openbaar toegankelijk was; het algemene publiek na de datum van bekendmaking bekend of openbaar toegankelijk was, zonder dat de ontvanger van de informatie daartoe had bijgedragen.
  2. Deze plicht blijft ook na de looptijd van de overeenkomst tot onbepaalde tijd geldig.

9. Looptijd en opzegging
  1. De looptijd van de overeenkomst is onbeperkt en de opzeggingstermijn van Zalando bedraagt een maand. De gebruiker kan op elk moment opzeggen, door een e-mail te sturen naar [email protected]. De opzegging moet schriftelijk worden gedaan, e-mail volstaat.
  2. Het recht op buitengewone opzegging blijft onaangetast.
  3. De aanbieder heeft het recht, de toegang van de gebruiker te blokkeren, als deze zijn plichten als gebruiker (clausule 3) schendt. De blokkade kan behouden blijven, tot de schending door de gebruiker ongedaan wordt gemaakt.

10. Overige bepalingen
  1. De ongeldigheid van een clausule van deze overeenkomst heeft geen invloed op de geldigheid van de overeenkomst of andere bepalingen.
  2. Deze overeenkomst is onderhevig aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland.
  3. De exclusieve bevoegdheid voor geschillenbeslechting uit of in verband met de hoofdovereenkomst is de zetel van de aanbieder. De aanbieder heeft echter ook het recht, een klacht in te dienen bij de verblijfplaats van de gebruiker.



















Allmänna användningsvillkor


1. Giltighetsområde, ingående av avtal
  1. Följande användningsvillkor för Zalando Voices (nedan kallade "Zalando Voices") som utfärdats av Zalando SE (nedan kallat "Tillhandahållare") reglerar avtalsförhållandet mellan tillhandahållaren och användaren (nedan kallad "Användare"); användningen av Zalando Voices är gratis och tillhandahålls som programvara som tjänst ("Software-as-a-Service" – nedan kallad "SaaS") via Internet. För tillhandahållandet av Zalando Voices gäller därmed bestämmelserna i BGB (tyska civillagen) 516 §§.
  2. Tillämpningen av följande användningsvillkor inkluderar tillhandahållande av poäng för deltagande i aktiviteter.
  3. För alla andra tjänster eller avtal som ingåtts via Zalando Voices gäller de avtalsvillkor som visas, anges eller på annat sätt överenskommits.
  4. Användarens allmänna affärsvillkor anses inte som en del av detta avtal, även om de bifogas vid begäranden om offerter, beställningar etc. Det gäller även om tillhandahållaren inte har gjort invändningar mot dessa villkor.

2. Tjänster, aktiviteter
  1. Föremål för avtalet är tillståndet att använda plattformen Zalando Voices genom fjärråtkomst via Internet, inklusive olika online- och offlineaktiviteter, såsom online-enkäter eller offline-intervjuer.
  2. Överföringpunkten för tjänsten Zalando Voices är datagränssnittet i tillhandahållarens datacenter ("Tjänsteöverföringspunkt").
  3. Den kontinuerliga vidareutvecklingen av Zalando Voices är en del av tillhandahållarens SaaS. Tidsperiod, typ och omfattning av sådan vidareutveckling bestäms helt efter tillhandahållarens eget gottfinnande. Detta omfattar bland annat optimeringen av Zalando Voices, anpassningen till den tekniska utvecklingen och överväganden av aktuella operativa krav. Aktiviteterna kan förändras eller tas bort inom ramen för vidareutvecklingen av Zalando Voices.
  4. Deltagande i Zalando Voices är frivilligt och användningen av tjänsterna och aktiviteterna kan när som helst avslutas genom att ta kontakt med Zalando SE ([email protected]). Endast användare som är minst 16 år gamla och bor i antingen Tyskland, Schweiz, Belgien, Nederländerna, Danmark, Sverige, Spanien, Italien eller Frankrike får lov att delta. Anställda på Zalando SE eller dess dotterbolag får inte lov att delta. Varje person får endast registrera sig för deltagande en gång.

3. Tjäna poäng
  1. För varje slutfört deltagande i en aktivitet, till exempel en avslutad online-enkät, har användaren anspråk på att tjäna poäng. Poäng sätts in på användarens poängkonto efter avslutad aktivitet. Deltagandet i en aktivitet anses inte vara slutfört om en enkät avbryts på grund av att användaren inte uppfyller målgruppens krav. Poäng krediteras endast när alla delar av aktiviteten har slutförts (till exempel att besvara alla frågor i en enkät). Poäng tjänas genom att användarens poängkonto krediteras. Innan aktiviteten börjar informeras användaren om det specifika antalet poäng (till exempel i e-postmeddelandet med respektive inbjudan).
  2. De poäng som tjänats och tillhörande kreditering kan lösas in för online-köp på http://www.zalando.se. Poäng kan lösas in från och med ett inköpsvärde på minst 100 poäng. Kontant utbetalning av värdet av de poäng som krediteras är inte möjlig. För att lösa in de poäng som tjänats omvandlas värdet på de samlade poängen till Zalando-kuponger. Därvid kan användaren bestämma om poäng ska lösas in proportionellt eller i full omfattning. Kupongbeloppet bestäms enligt följande: 10 poäng = 1 euro / 7 DKK / 10 SEK / 1 CHF. Användaren får kupongen via e-post till den e-postadress som angetts vid registreringen för Zalando Voices.
  3. Zalando förbehåller sig rätten att ändra bestämmelserna för att tjäna poäng. Ändringar av dessa bestämmelser kräver att användaren först informeras. Zalando förbehåller sig rätten att erbjuda ytterligare kampanjer, till exempel tävlingar. Deltagande i andra aktiviteter är frivilligt och eventuellt gäller särskilda villkor utöver dessa allmänna användningsvillkor.

4. Användarens skyldigheter
  1. Användaren är skyldig: Online-enkäter ska fyllas i omsorgsfullt och sanningsenligt. Lämna ingen felaktig information medvetet; att vidta nödvändiga åtgärder för att skydda lokala IT-system mot attacker med virus, trojanska hästar eller liknande skadlig programvara.
  2. Användaren uppmanas att vidta lämpliga åtgärder för att skydda Zalando Voices från åtkomst genom tredje part. Användaren får inte lov att vidarebefordra inloggningsuppgifter till obehörig tredje part. Alla inloggningsuppgifter måste förvaras oåtkomliga för tredje part. Lösenord måste ändras omedelbart om det finns anledning eller om det misstänks att tredje parter har fått kännedom om dem.
  3. Vid användning av Zalando Voices och i synnerhet när det gäller uppgifternas innehåll, måste användaren respektera tredje parts upphovsrätt, varumärken, patent och märkesrättigheter. Det samma gäller för tredje parts övriga kommersiella äganderätter och rättigheter. Användaren står för nackdelar och extrakostnader till följd av brott mot dessa skyldigheter. Användaren friställer tillhandahållaren för alla fordringar som görs gällande mot tillhandahållaren på grund av en kränkning av de i mening 1 nämnda rättigheterna.
  4. Om användaren upptäcker ett fel uppmanas han/hon att omedelbart agera i enlighet med skyldigheten att reducera skador, förhindra skador, till exempel genom att inaktivera varor som drabbats av fel.

5. Tillgänglighet, underhåll, feel
  1. Om inga andra överenskommelser ingås mellan parterna ger tillhandahållaren åtkomst till Zalando Voices efter eget gottfinnande. Permanent tillgänglighet för Zalando Voices garanteras inte.
  2. Deltagande eller inbjudan till aktiviteter kan inte garanteras. Zalando förbehåller sig rätten att identifiera målgrupper som är berättigade till vissa aktiviteter.

6. Nyttjanderätt, tjänstens överföringspunkt
  1. Tillhandahållaren ger användaren en enkel, icke-överförbar och icke-underlicensierbar rätt att använda Zalando Voices i binär form vid tjänstens överföringspunkt, så som den ställs till förfogande av tillhandahållaren. För användning av innehållen på Zalando Voices ges härmed ingen licens.
  2. Användaren får inte låta tredje part använda Zalando Voices eller ställa Zalando Voices till tredje parts förfogande. Användaren får i synnerhet inte kopiera eller sälja Zalando Voices eller delar därav.
  3. Användaren ger tillhandahållaren rätten att använda den information som tillhandahålls via aktiviteterna, till exempel svar på frågor eller inspelningar, för avtalsändamål, inklusive intern vidarebefordran inom Zalando-koncernen (till exempel Zalando SE, Zalando Lounge, Zalon eller Zalando Media Solutions) eller extern vidarebefordran till Zalando-koncernens partner och uppdragstagare (till exempel märken som visas på Zalando eller erbjuds av Zalando eller byråer, till exempel översättningsbyråer).

7. Ansvar, skyldighet att hålla skadlös

Tillhandahållaren ansvarar i full omfattning för uppsåt, grov vårdslöshet, vilseledande underlåtenhet att avslöja juridiska eller materiella brister samt enligt produktansvarslagen. För övrigt utesluts ansvar för tillhandahållaren.

8. Förtrolighet
  1. Tillhandahållare och användaren behandlar all information konfidentiellt som tillhandahålls med hjälp av programvaran och inte bör avslöjas. Detta gäller inte information eller delar av information om den mottagande parten kan bevisa att den: var känd eller öppet tillgänglig redan före leveransdatumet; var känd eller öppet tillgänglig för honom/henne och/eller allmänheten redan före datumet för tillkännagivelsen; blev känd för allmänheten eller blev öppet tillgänglig efter dagen för tillkännagivandet, utan att mottagaren av informationen bidrog till detta.
  2. Denna skyldighet är giltig på obestämd tid även efter avtalets utgång.

9. Avtalstid och uppsägning
  1. Avtalets löptid är obegränsad och uppsägningstiden för Zalando är en månad. Användaren kan säga upp avtalet när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Uppsägningen måste vara skriftlig, e-post räcker.
  2. Rätten till uppsägning med omedelbar verkan påverkas ej.
  3. Tillhandahållaren har rätt att blockera användarens åtkomst om denne bryter mot skyldigheterna som användare (klausul 3). Blockeringen kan upprätthållas tills användarens kränkning åtgärdas.

10. Övriga bestämmelser
  1. Ogiltigheten av en klausul i detta avtal påverkar inte giltigheten av själva avtalet eller en annan bestämmelses giltighet.
  2. Detta avtal omfattas av Förbundsrepubliken Tysklands lag.
  3. Laga domstol för tvister som uppstår på grund av huvudavtalet eller i samband detta är tillhandahållarens säte. Tillhandahållaren har emellertid också rätt att väcka talan på användarens plats.





Go mobile for convenience on the go

For better experience open in communities app.

Download app
Go mobile for convenience on the go

For better experience open in communities app.