Data Protection Statement

Data protection is a matter of trust and your trust is important to us. So that you can feel secure when visiting our website Zalando Voices (hereinafter referred to as the “website”), we observe statutory obligations in processing your personal information and want to be as transparent as possible about how we handle your personal data.

Abstract

The following data protection statement explains to you

1. who is responsible for the data processing (see section 1.1 below)
2. what your rights are with regard to the data processing (see section 1.2 below)
3. for what purpose your data is processed and for how long (see section 1.3 below)
4. what categories of your data are processed (see section 2 below)
5. who else receives these data (see section 3 below)
6. and what can change over time (see section 4).

1. Responsible entity, your rights, purpose and duration of data processing

1.1 Who is responsible for the data processing?

The responsible entity for the acquisition, processing and utilization of your person-specific data, in the sense of the German Data Protection Law is Zalando SE (hereinafter referred to as “we” or “Zalando”).

As the responsible entity, Zalando is available to you through the following channels:

1. by post under Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin
2. by fax under +49 30 2759 46 93
3. by e-mail to our data protection officer at: [email protected]

1.2 What your rights are with regard to the data processing?

You have the following legal data protection rights under the relevant legal conditions including the EU General Data Protection Regulation (“GDPR”): Right to information (Article 15 GDPR), right to deletion (Article 17 GDPR), right to correction (Article 16 GDPR), right to restriction of processing (Article 18 GDPR), right to data portability (Article 20 GDPR), right to lodge a complaint with a supervisory authority (Article 77 GDPR), right to withdraw consent (Article 7 (3) GDPR) as well as the right to object to particular data processing measures (Article 21 GDPR).

1. You can change most of your information yourself in your customer account. For other cases please contact us at [email protected]
2. The responsibilities of the data protection authorities depend on the seat of the competent authorities. You may, however, contact the data protection authority, which will then forward your complaint to the responsible authority. The authority responsible for Zalando is the Berlin Commissioner for Data Protection and Freedom of Information, Friedrichstr. 219 b, 10969 Berlin, Germany.
3. If you have given consent for the processing of your data, you may withdraw it at any time. Withdrawal has no effect on the admissibility of the processing of your data which took place before the withdrawal. For further consequences of the withdrawal, please see section 2 and 3.
4. You may object to the processing of your data for advertising purposes, including direct marketing (including in the form of data analysis) at any time without giving reasons.
5. If we are processing your data on the basis of balancing of interests according to Article 6 (1) f GDPR (e.g. the reporting of creditworthiness to an external credit agency), you may object to the processing. When asserting your objection, we ask you to give the reasons why you do not wish us to continue processing your data. In the event of a justified objection, we will check the state of affairs and either stop or adjust the processing, or inform you of the urgent reasons worthy of protection why we are entitled to continue the processing.

1.3 For what purpose your data is processed and for how long?

The overall purpose of the data processing is to improve our online products and services for our potential and current customers. The purposes of the data processing as described hereinafter are:

1. to collect and store data you directly share with us via your registration, surveys or other activities such as interviews, e.g. gender, age, favorite brand, fashion interest, etc. (see section 2.1);
2. to invite you to participate in activities via email and whatever contact channels you allow. You are fully free whether you wish to participate in the activities or not. We offer two types of activities:
3. Online activities are for example online surveys, online forum discussions, live chats.
4. Offline activities are qualitative research studies (e.g. usability tests, explorative interviews) that are planned by means of telecommunication and conducted in face to face or remote meeting which can be subject to a non-disclosure agreement, including recordings of the meeting.
5. to run analysis based on the data you directly share with us (e.g. in survey); if you are a Zalando customer, in order to gain deeper insights, this data can be matched with your other Zalando customer data, e.g. how often you visit which pages on Zalando, with which devices you access Zalando, number, price and type of items you bought on Zalando; by understanding your specific needs as well and the ones of certain customer groups, and the resulting behavior in our online shop, we aim to develop better services and functionalities for you all; the results are analysed by a limited number of Zalando employees (see section 2.2);
6. to share with you updates via email about what is going on in Zalando Voices (e.g. what changes we made to our product or services as a result of your feedback);
7. to allocate points and allow you to redeem your points collected in Zalando Voices into Zalando voucher codes; your participation in various Zalando Voices activities (e.g. surveys) will be used to compute and award you points that you can then redeem. These points will be converted into Zalando voucher codes upon your request and will be forwarded to you via email. Please note that if you cease being a member of Zalando Voices (e.g in line with section 1.2), you will not be eligible to receive further voucher codes.
8. to provide the website on the internet and analyse its working and performance with your interactions (see section 3) as a legitimate business interest pursuant to Article 6 (1) f GDPR.

The data we collect will be stored and processed until your withdrawal of the consent (where applicable) or the fulfillment of the aforementioned purposes, except for session cookies which will be deleted at the end of your login session.

2. Categories of data processed based on your registration and consent

Upon registration on the website or by separate mailing, Zalando will seek your consent to the data processing as described in this sections 2.1 - 2.2. You can always revoke your consent with effect for the future (see above section 1.2), please note that a withdrawal of your consent can lead to you not being a member of Zalando Voices, and hence not being able to participate anymore in Zalando Voices.

2.1 Personal data to be processed on the Zalando Voices

Zalando collects the following categories of personal data (hereinafter “Zalando Voices data”) directly from you, e.g. by data storage, voice or video recording:

1. your master data: e.g. first name, last name, address data including email, date of birth, household data including amount of children, preferred languages, occupation and industry,
2. your attitudinal data: e.g. favorite brands, social medias used, websites / apps used for shopping,
3. your feedback about our products (e.g. Zalando Fashion Store, Zalando Lounge, Zalon) and the platforms (e.g. website, app) and the way the feedback is conducted including metadata like device used.
4. [User Zoom] If you are invited to participate in an on-line activity we may take photos, video and audio recordings. Rest assured that we will only do this by prior notification to you and with your express agreement. We will only use photos, video and audio recordings to help us to learn as much as possible from your personal impressions and experiences during the course of the on-line activity. This will allow us to develop a better understanding with more details in subsequent analysis. Any photo, video and audio recordings will be stored up to five years from the end of the year in which the interview was conducted. After the expiry of the period the photo, video and audio recordings will be deleted.
5. Your participation and completion of the Zalando Voices activities will entitle you to earn point (see 1.3).

2.2 Only for customers of Zalando platforms : Zalando Voices data matching with Zalando customer data

Only in case you are a customer of Zalando SE’s platforms (website or app), including its Fashion Store, Lounge and Zalon, and if you explicitly provide your consent, Zalando may combine your Zalando Voices data with your Zalando customer data as follows:

1. Zalando surfing data: e.g. how often you visit which pages on Zalando, with which devices you access Zalando, where you clicked on the Zalando website or mobile apps;
2. Zalando account data: e.g. customer ID, number, price and type of items you bought on Zalando, how many of the ordered items you keep/return.

3. Categories of data processed based on accessing the website

3.1 Cookies

The acceptance of cookies is not a prerequisite for access to our websites. We draw your attention, however, to the fact that our website and service has only limited functionality, if you do not allow us to place cookies.

3.1.1 What are cookies?

Cookies are small files that are stored on your data carrier and hold certain settings and data for exchange with our system via your browser. Basically speaking there are 2 different types of cookies: the so-called session cookies, that are deleted as soon as you close your browser; and temporary/permanent cookies, that are stored on your data carriers for a longer period or without limit. This type of storage helps us to design our websites and our offers for you and makes it easier for you to use them in that, for example, certain input from you can be stored so that you are not required to enter this repeatedly.

3.1.2 Which cookies are used by Zalando?

Most of the cookies used by us are automatically deleted from your hard disk at the end of the browser session (hence the term "session cookies"). Session cookies are needed to make features available to you over several pages. In addition to these we also make use of cookies that remain on your hard disk. On a subsequent visit it is then automatically recognized that you have previously visited us, and we know which input and settings you prefer. These temporary or even permanent cookies (lifespan of 1 month to 10 years) are stored on your hard disk and are automatically deleted after the pre-specified period. These cookies in particular serve to make our offer more user-friendly, more effective and more secure. Thanks to these files it is possible, for example, that the site shows you information that has been specially selected to match your interests. The sole purpose of these cookies is to adapt our offer to your wishes as well as possible and to make surfing with us as comfortable as possible for you.

3.1.3 What data is stored in the cookies?

In the cookies used by Zalando, only pseudonymous data is stored. On activation of the cookie this is allocated an identification number; an allocation of your person-specific data to this identification number is not undertaken. Your name, your IP address and other such data that might allow the cookie to be traced to you directly are not placed in the cookie. On the basis of the cookie technology we receive only pseudonymized information, relating to which of our pages have been visited, etc.

3.1.4 How can you prevent the storage of cookies?

In your browser you can adopt the setting that storage of cookies is only permissible when you agree to it, and thereby prevent the further storage of cookies in the future. If you want to accept only the Zalando cookies but not the cookies of our service companies and partners, you can select the browser setting "Cookies von Drittanbietern blockieren" [Block third-party cookies].As a rule, the help function in the menu bar of your web browser will show you how to reject new cookies and how to inactivate old ones.

3.2. Log Files

With each access to the pages of Zalando usage data is transmitted by the respective Internet browser and is stored in record files, the so-called server log files. The records stored in this way contain the following data: date and time of the call-up, name of the page called up, IP address, referrer URL (URL of origin, from which you came to the websites), the quantities of data transferred, product information and the version of the browser used.

These log file data records are evaluated by us, to help us further improve our offer and the Zalando shop, as well as to make these more-user-friendly, to detect and correct errors more quickly and to control server capacities. At the same time we use the log-file data records to defend our systems against attacks, e.g. in the context of so-called distributed-denial-of-service attacks, which are intended to block access to our Zalando shop by overloading it with enquiries.

3.3. Web Analysis with Third Party Recipients

In order to constantly improve and optimize our offer, we make use of so-called tracking technologies. For this purpose we enlist the services of Google Inc.

3.3.1 Google Analytics

This website makes use of Google (Universal) Analytics, a web-analysis service from Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics deploys methods that make it possible to analyse the use made of the website by you, e.g. the so-called "cookies", which are text files that are stored on your computer. The information generated on your use of this website is transmitted, as a rule, to a Google server in the USA and stored there. By activating the IP-anonymize function on this website the IP address is shortened, within the member countries of the European Union or in other contracting states that were party to the agreement on the European Economic Area, before further transfer. Only in exceptional cases is the full IP address sent to a Google server in the USA and shortened there. The anonymized IP address transferred by your browser within the framework of Google Analytics is not brought together with other Google data.

You can prevent the acquisition of the data generated by the cookie and relating to your use of the website (incl. your IP address) by Google, as well as its processing by Google, in that you download and install the browser plug-in available under the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. As an alternative to the browser plug-in you can click this link in order to prevent the recording by Google Analytics on this website in the future. In this case an opt-out cookie will be placed in your terminal device. If you delete your cookies you must then click the link again.

3.4 Social Logins

Social media functions may be integrated into Zalando’s services, i.e. social logins, such as “login with Facebook”. If you activate or use these functions and are a member of the relevant social network, we may receive data from their respective operators which allows us to identify you. We usually receive the following data from social networks:

1. your public profile information (e.g. name, profile picture)
2. Information on the type of device you are using
3. the account ID of your profile with the relevant network (e.g. Facebook ID)

We will also not receive any data from the social network providers which could be used to identify or contact you unless you provide your consent. You can find more detailed information in the relevant providers’ terms of use and privacy policies, i.e. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). You can find the link to Facebook’s Data Protection Declaration here: Facebook’s privacy policy.

4. Who else receives your data? (Categories of recipients)

The following recipients both within Zalando SE and external parties (such as our trusted partners and contractors) might receive your data for the purposes described above in order to conduct the corresponding data processing. These recipients either sit in EU/EEC or in countries with EU adequate data protection level either under EU-US Privacy Shield Protection or EC Model Clauses:

1. Participant management software provider
2. Community platform management software provider
3. Time scheduling software provider or service provider
4. Cloud IaaS, SaaS service provider
5. Analytics database management service provider
6. Internal business intelligence software provider
7. Statistical analysis software provider
8. Office software provider
9. Analytics service provider
10. Social network provider
11. Zalando SE subsidiaries, i.e. Zalando Lounge GmbH, Berlin; Zalando Media Solutions GmbH, Berlin; Zalando Outlet GmbH, Berlin; Zalon GmbH, Berlin

5. Changes to this statement

In the course of improving our website and implementing new technologies onto our website, this data protection statement is subject to change. We recommend to visit this data protection statement at every visit to our website.

Databeskyttelseserklæring

Databeskyttelse er en tillidssag, og for os er tillid meget vigtig. For at du som besøgende på vores website Zalando Voices (efterfølgende betegnet som „website“) kan føle dig sikker, overholder vi ved håndteringen af dine personlige data de lovbefalede fremgangsmåder. Vi ønsker desuden, at vores behandling af dine personoplysninger sker på en så transparent måde som muligt.

Kortfattet oversigt

Den følgende databeskyttelseserklæring skal forklare:

1. hvem der er ansvarlig for behandlingen af dine data (se efterfølgende klausul 1.1),
2. hvilke rettigheder du har mht. databehandlingen (se efterfølgende klausul 1.2),
3. med hvilket formål og i hvor lang tid dine data behandles (se efterfølgende klausul 1.3),
4. hvilke kategorier af data der behandles (se efterfølgende klausul 2),
5. hvem der derudover modtager disse data (se efterfølgende klausul 3) og
6. hvilke ændringer, der kan forekomme fremover (se klausul 4).

1. Ansvarshavende virksomhed, dine rettigheder, formålet med og varigheden af databehandlingen

1.1 Hvem er ansvarlig for databehandlingen?

Den for indsamlingen, behandlingen og brugen af dine personlige data ansvarlige virksomhed i henhold til den tyske databeskyttelseslov er Zalando SE (efterfølgende betegnet som „vi“ eller „Zalando“).

Den ansvarlige virksomhed Zalando kan kontaktes på følgende måder:

1. per brevpost til: Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Tyskland
2. per fax på nr.: 49 30 2759 46 93
3. per e-mail til vores dataansvarlige: [email protected]

1.2 Dine rettigheder omkring databehandlingen

I hh. til gældende lov, inkl. EU-persondataforordningen („GPDR“) har du følgende databeskyttelsesrettigheder: Ret til oplysning (art. 15 GDPR), ret til sletning (art. 17 GDPR), ret til berigtigelse (art. 16 GDPR), ret til begrænsning af behandling (art. 18 GDPR), ret til dataportabilitet (art. 20 GDPR), ret til klage hos en tilsynsmyndighed (art. 77 GDPR), ret til tilbagekaldelse af samtykke (art. 7 (3) GDPR) og ret til indsigelse (Art. 21 GDPR).

1. De fleste data kan du selv ændre i din kundekonto. I andre tilfælde bedes du kontakte os på [email protected]
2. Databeskyttelsesmyndighedernes kompetence afhænger af den respektive myndigheds bopæl. Du kan imidlertid altid kontakte databeskyttelsesmyndigheden, der derefter vil sende din klage videre til de kompetente myndigheder. For Zalandos vedkommende er den kompetente myndighed den tyske Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219 b, 10969 Berlin, Tyskland.
3. Såfremt du har givet dit samtykke til behandlingen af data, har du ret til at tilbagekalde denne til enhver tid. Tilbagekaldelsen har ingen indvirkning på tilladelsen til behandlingen af de data, der er foretaget før din tilbagekaldelse. Mere information omkring en tilbagekaldelses konsekvenser finder du i klausul 2 og 3.
4. Du kan til enhver tid og uden begrundelse modsige behandlingen af dine data til reklameformål, herunder direct marketing (inklusive i form af data-analyse).
5. Du kan modsige behandlingen af dine data, såfremt vi behandler dine data på basis af varetagelse af vore berettigede interesser i hh. til art. 6 (1) f GDPR (fx som melding omkring kreditværdighed til et eksternt kreditrating-agentur). Ved en vurdering af din modsigelse bedes du oplyse grunden til, at du ikke ønsker at vi viderebehandler dine data. I tilfælde af en begrundet modsigelse undersøger vi sagsforholdet; derefter vil vi enten stoppe med behandlingen, eller oplyse dig om legitime grunde, der berettiger eller nødsager os til en videre behandling af dine data.

1.3 Hvilket formål tjener databehandlingen, og i hvor lang tid foregår den?

Databehandlingen foregår hovedsageligt for at forbedre vore online-produkter og -tjenester for potentielle og bestående kunder. Andre formål med databehandling er:

1. indsamling og gemning af data, som du forsyner os med via tilmelding, rundspørge eller andre aktiviteter, såsom spørgeskemaer, omkring fx køn, alder, favoriseret mærke, modeinteresser osv. (se klausul 2.1);
2. invitationer til deltagelse i aktiviteter via e-mail og de kontaktmuligheder, som du har givet samtykke til. Det er helt op til dig selv, hvorvidt du vil deltage i aktiviteterne eller ej. Vi tilbyder to slags aktiviteter:
3. online-aktiviteter er fx online-rundspørger, online-forumsdiskussioner, live chats.
4. offline-aktiviteter er kvalitative undersøgelser (fx anvendelighedsundersøgelser, spørgeskemaer omkring et emne), der planlægges og gennemføres personligt pr. telefon eller som fjernundersøgelse, evt. under forudsætning af en hemmeligholdelsesaftale inkl. optagelse af samtalen.
5. gennemførelse af analyser på baggrund af de data, som vi har fået af dig (fx rundspørge). Hvis du er kunde hos Zalando, kan dine data sammenholdes med dine andre kundedata hos Zalando, for at få bedre oversigt, fx over, hvor tit du opsøger Zalando-sider; hvilke apparater du bruger i den sammenhæng; foruden antal, priser og arten af de artikler, du har købt hos Zalando. En forståelse af dine og også visse andre kundegruppers konkrete behov og den deraf følgende adfærd i vores internet-shop tjener til at vi kan udvikle bedre tjenester og funktioner for alle. Resultaterne analyseres af et begrænset antal Zalando-medarbejdere (se klausul 2.2);
6. forsendelse af updates i tilfælde af nyheder hos Zalando Voices til dig pr. e-mail (fx ændringer, vi har foretaget på vore produkter og tjenesteydelser på basis af dit feedback);
7. tildeling af point til dig og mulighed for at indløse de point, du har indsamlet hos Zalando Voices til Zalando-bonuscodes. Vi benytter os af din deltagelse i forskellige Zalando Voices aktiviteter (fx rundspørger), for at kunne beregne og tildele det antal point, du har optjent. Pointene byttes efter din anmodning til Zalando-bonuscodes, som du modtager pr. e-mail. Bemærk venligst, at du ikke modtager flere bonuscodes, hvis du ikke længere er medlem af Zalando Voices (fx i hh. til klausul 1.2);
8. stille websitet til rådighed på internettet og analysere dets funktionsmåde og ydelse med henblik på dine interaktioner (se klausul 3) som legitim interesse i hh. til art. 6 (1) f GDPR.

De af os indsamlede data gemmes og behandles, indtil du tilbagekalder dit samtykke (såfremt relevant) eller de har opfyldt de nævnte formål - dog med undtagelse af sessions-cookies, der slettes efter hver session.

2. Kategorier af data, der behandles på basis af din tilmelding og dit samtykke

Ved tilmelding på websitet eller pr. separat post vil Zalando anmode om dit samtykke til databehandlingen, som beskrevet i klausulerne 2.1 til 2.2. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med efterfølgende virkning (se klausul 1.2 ovenfor). Bemærk venligst, at en tilbagekaldelse af samtykke kan medføre, at du ikke længere er medlem af Zalando Voices og derfor ikke længere kan deltage i Zalando Voices.

2.1 Persondataoplysninger, der behandles af Zalando Voices

Zalando opretter følgende kategorier af personlige data (efterfølgende betegnet som „Zalando Voices data“) direkte fra dig, fx ved at gemme data, stemme- eller videooptagelser:

1. Dine stamdata: fx fornavn, efternavn, bopæl, inkl. e-mail-adresser, fødselsdato, husholdningens data inkl. antallet af børn, foretrukket sprog, erhverv og branches.
2. Dine adfærdsdata: fx dine foretrukne mærker, sociale medier eller websites og apps, som du bruger til dine indkøb.
3. Dit feedback vedr. produkter (fx Zalando Fashion Store, Zalando Lounge, Zalon) og platformer (fx website, app) og vedrørende måden, feedback bliver indhentet på, inklusive metadata, såsom oplysninger omkring de anvendte apparater.
4. Når du inviteres til at deltage i en online-aktivitet, vil vi eventuelt lave fotoer eller video- og audiooptagelser. Dette vil imidlertid udelukkende ske med dit forud indhentede udtrykkelige samtykke. Fotos, video- og audiooptagelser bruges udelukkende for at vi kan lære så meget som muligt af dine personlige indtryk og erfaringer i sammenhæng med online-aktiviteterne. Derved bliver det muligt for os at udvikle en bedre og mere detaljeret forståelse i den efterfølgende analyse. Alle foto-, video- og audiooptagelser gemmes i op til fem år fra slutningen af det år, hvori interviewet blev gennemført. Efter fristens udløb bliver foto-, video- og audiooptagelserne slettet.

Med din deltagelse i og efter din afslutning af Zalando Voices aktiviteter er du berettiget til at samle point (se 1.3).

2.2 Kun for kunder hos Zalando-platformene: Sammenligning af Zalando Voices data med Zalando kundedata

Forudsat du er kunde på platformene hos Zalando SE (website eller app), inklusive Fashion Store, Lounge og Zalon, og du har meddelt os dit udtrykkelige samtykke, er Zalando berettiget til at sammenligne dine Zalando Voices data med dine Zalando kundedata, som følger:

1. Zalando surfdata: fx hvor hyppigt besøger du hvilke sider hos Zalando; hvilke apparater bruger du, når du går på Zalando, eller hvor på Zalandos website eller i de mobile apps har du klikket;
2. Zalando kontodata: fx kundenummer, antal, prisen og arten af de artikler, du har købt via Zalando; hvor mange af de bestilte artikler, du har henholdsvis beholdt eller sendt retur.

3. Kategorier af data, der behandles på basis af din færdsel på websitet

3.1 Cookies

Tilladelse af cookies er ikke en forudsætning for adgang til vore websites. Det skal imidlertid påpeges, at vores website og vore tjenester kun fungerer på indskrænket vis, såfremt cookies-funktionen ikke er slået til.

3.1.1 Hvad er cookies?

Cookies er små datafiler, der gemmes på dit lagringsmedie. Cookies gemmer informationer vedrørende visse indstillinger og data ved kommunikationen med vores system via din browser. Der er principielt to slags cookies: såkaldte sessions-cookies, der slettes så snart du lukker browseren, og temporære/permanente cookies, der gemmes på dit lagringsmedie i et længere tidsrum, eller på ubegrænset tid. Denne gemning hjælper os med at strukturere vore websites og tilbud og til at facilitere din brug af samme; fx gemmes nogle af dine indtastninger, således at du ikke skal skrive dem gentagne gange.

3.1.2 Hvilke slags cookies bruger Zalando?

De fleste af vore cookies slettes automatisk efter endt browsersession (heraf begrebet „sessions-cookies“) fra din harddisk. Sessions-cookies bruges til at kunne stille funktionerne til rådighed hen over flere sider. Derudover bruger vi også cookies, der forbliver gemt på din harddisk. Ved dit efterfølgende besøg genkendes det automatisk, at du tidligere har været på vores side, og vi ved således, hvilke indtastninger og indstillinger du foretrækker. Disse temporære eller endda permanente cookies (med en levetid på mellem 1 måned og 10 år) gemmes på din harddisk og slettes automatisk efter fristens udløb. Sådanne cookies bruges især til at strukturere vores tilbud mere brugervenligt, mere effektivt og mere sikkert. Takket være disse data kan det fx lade sig gøre, at websitet viser dig informationer, der specielt er udvalgt til at passe til dine interesser. Eneste formål med disse cookies, er den bedst mulige tilpasning til dine ønsker, således at du kan surfe så nemt som muligt hos os.

3.1.3 Hvilke data gemmes vha. cookies?

Zalandos cookies gemmer udelukkende pseudonymiserede data. Ved aktiveringen af en cookie tildeles den et identifikationsnummer. Dine personlige data sammenkobles ikke med dette identifikationsnummer. Dit navn, din ip-adresse og andre data, der muliggør en direkte sporing af cookien til dig, gemmes ikke i cookien. På basis af denne cookie-teknologi modtager vi udelukkende pseudonymiserede oplysninger, der relaterer til de sider, du har opsøgt hos osv.

3.1.4 Hvordan kan du undgå at gemme cookies?

Du kan indstille din browser til kun at gemme cookies, når du giver dit samtykke; derved forhindrer du, at cookies gemmes på din harddisk. Såfremt du vil acceptere Zalando-cookies, men ikke cookies fra vore tjenesteydere og partnere, kan du indstille din browser til at „blokere tredjeparts-cookies“. Hjælpefunktionen i din browsers menulinje viser, hvordan du afviser nye cookies og deaktiverer gamle cookies.

3.2. Protokoldata

Ved enhver tilgang til Zalandos sider overføres brugerdata fra den respektive internetbrowser og gemmes i de såkaldte protokolfiler. Disse således gemte optegnelser indeholder følgende slags data: dato og klokkeslæt for indlæsningen, navnet på den indlæste side, ip-adresse, henvisnings-url (den oprindelige url, hvorfra du er gået på websitet), mængden af overførte data, produktinformationer og browserversion.

Vi analyserer disse protokoldata, for at vi fremadrettet kan forbedre vore tilbud og vores Zalando Shop med en endnu bedre udformning, for mere forbrugervenlighed, hurtigere fejlfinding og fejlkorrektion og for at kunne kontrollere serverkapaciteten. Samtidigt bruger vi protokoldata til at forsvare vores system mod angreb, fx i sammenhæng med såkaldte tjenesteblokadeangreb, der skal blokere adgang til Zalando-Shoppen eller overbelaste den vha. forespørgsler.

3.3. Webanalyse med tredjepartsmodtagere

For permanent at forbedre og optimere vore tilbud, benytter vi såkaldte tracking-teknologier. Til dette formål anvender vi tjenester fra Google Inc.

3.3.1 Google Analytics

Denne hjemmeside bruger Google (Universal) Analytics, et analyseprogram fra Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics bruger fremgangsmåder, der muliggør en analyse af din brug af websitet, fx med såkaldte „cookies“, dvs. tekstfiler, der gemmes på din computer. Informationer, der genereres omkring din brug af websitet, bliver som regel sendt videre til en Google-server i USA, hvor de gemmes. Gennem aktiveringen af ip-anonymiseringsfunktionen på dette website bliver ip-adresser for EU-medlemslandene og andre lande, der er omfattet af aftalerne vedr. det europæiske handelsområde, forkortet, før de overføres. Den komplette ip-adresse sendes kun i undtagelsestilfælde til en Google server i USA, hvor den derefter gemmes. Den anonymiserede ip-adresse, som din browser overfører indenfor rammerne af Google Analytics, samkøres ikke med andre Google-data.

Du kan forhindre at data, der genereres via cookies, og som relaterer til din brug af websitet (inkl. din ip-adresse), indsamles og behandles af Google, idet du downloader og installerer denne browser-plugin fra det følgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Som alternativ til dette browser-plugin kan du klikke på dette link for at forhindre Google Analytics i at indsamle data på dette website. I så fald installeres en afvisnings-cookie på din terminal. Hvis du sletter dine cookies, skal du klikke på linket igen.

3.4 Social logins

Funktionen for sociale medier kan integreres i Zalandos tjenester som såkaldte social logins, fx „Log på via Facebook“. Såfremt du aktiverer eller benytter denne funktion og såfremt du er medlem af det respektive sociale netværk, kan vi modtage data fra den respektive udbyder, der gør det muligt for os at identificere dig. Som regel modtager vi følgende data fra de sociale netværk:

1. Dine offentlige profildata (fx navn, profilbillede)
2. Informationer omkring det af dig benyttede apparat
3. Navnet på den konto, der er tilknyttet din profil hos det respektive netværk (fx Facebook-ID)

Vi modtager ingen data fra udbyderne af sociale netværk, der kan bruges til at kontakte dig, såfremt du ikke har givet dit samtykke.

Yderligere oplysninger finder du i handelsbetingelserne og databeskyttelsesretningslinjerne hos den respektive udbyder, fx for Facebook Incs vedkommende, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Linket til databeskyttelseserklæringen hos Facebook finder du her: Direttiva protezione dati di Facebook.

4. Hvem ellers modtager dine data? (kategorier af modtagere)

De følgende modtagere indenfor EU/EØS og andre tredjeparter (som fx vore betroede partnere og tjenesteydere) kan modtage dine data til de ovennævnte formål for at kunne gennemføre de respektive databehandlinger. Disse modtagere befinder sig enten i EU/EØS og tilbyder ifølge EU et påkrævet mål af beskyttelse af personlige data, enten i hh. til EU-US databeskyttelsesret eller i hh. til EUs standardklausuler:

1. Softwareudbydere for deltagermanagement
2. Softwareudbydere for community-platform-management
3. Softwareudbydere for tidsplanlægning eller tjenesteydere
4. Cloud-/IaaS-/SaaS-tjenesteydere
5. Udbydere af analyse-database-management
6. Softwareudbydere for intern business intelligence
7. Softwareudbydere for statistiske analyser
8. Kontor-softwareudbydere
9. Udbydere af analysetjenester
10. Udbydere af sociale netværker
11. Datterselskaber af Zalando SE, dvs. Zalando Lounge GmbH, Berlin; Zalando Media Solutions GmbH, Berlin; Zalando Outlet GmbH, Berlin; Zalon GmbH, Berlin

5. Ændringer af denne erklæring

Der kan forekomme ændringer af denne databeskyttelseserklæring indenfor rammerne af forbedringer af vores website, eller med det formål at implementere nye teknologier i vores website. Vi anbefaler, at du opsøger vores databeskyttelseserklæring hver gang du klikker ind på vores website.

Dichiarazione sulla tutela dei dati

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la vostra fiducia, per noi, è importante. Affinché vi sentiate protetti durante la vostra visita al sito web Zalando Voices (di seguito "sito web"), nel trattamento dei vostri dati personali ci atteniamo alle disposizioni di legge e vogliamo essere il più trasparenti possibile nella gestione dei vostri dati personal.

Versione breve

La seguente dichiarazione sul trattamento dei dati vi spiega:

1. chi è il titolare del trattamento (vedere clausola 1.1 successiva);
2. quali diritti avete in relazione al trattamento dei dati (vedere clausola 1.2 successiva);
3. quale è la finalità del trattamento e la sua durata (vedere clausola 1.3 successiva);
4. quali categorie di dati vengono trattate (vedere clausola 2 successiva);
5. chi, oltre a noi, riceve questi dati (vedere clausola 3 successiva);
6. cosa può cambiare nel corso del tempo (vedere clausola 4).

1. Azienda titolare del trattamento, i vostri diritti, scopo e durata del trattamento

1.1 Chi è il titolare del trattamento?

L'azienda titolare del trattamento di acquisizione, elaborazione e uso dei vostri dati personali ai sensi della legge tedesca sulla protezione dei dati è Zalando SE (di seguito "noi" oppure "Zalando").

Potete contattare Zalando, quale azienda titolare del trattamento, tramite i seguenti canali di comunicazione:

1. per posta: Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin
2. per fax: +49 30 2759 46 93
3. tramite e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati: [email protected]

1.2 Quali diritti avete in relazione al trattamento dei dati?

Secondo le prescrizioni di legge, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati UE ("RGPD") avete i seguenti diritti di protezione dei dati: diritto di accesso (articolo 15 RGPD), diritto alla cancellazione (articolo 17 RGPD), diritto di rettifica (articolo 16 RGPD), diritto di limitazione del trattamento (articolo 18 RGPD), diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 RGPD), diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (articolo 77 RGPD), diritto di revoca del consenso (articolo 7 (3) RGPD) come anche il diritto di opposizione (articolo 21 RGPD).

1. Potete modificare voi stessi la maggior parte dei dati contenuti nel vostro conto cliente. Negli altri casi vi preghiamo di prendere contatto con noi tramite [email protected]
2. La competenza delle Autorità di tutela dei dati dipende dalla sede della rispettiva Autorità. Potete però comunque prendere contatto con l'Autorità di tutela dei dati, che provvederà a inoltrare il vostro ricorso alla sede competente. L'Autorità competente per Zalando è il "Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit", Friedrichstr. 219 b, 10969 Berlin, Germania.
3. Qualora abbiate dato il vostro consenso all’inoltro dei vostri dati, potete revocare in qualsiasi momento tale consenso. La revoca non ha effetti sull'ammissibilità del trattamento dei vostri dati effettuato prima della revoca. Per ulteriori informazioni sulle conseguenze della revoca vedere le clausole 2 e 3.
4. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati a scopi pubblicitari, compreso il marketing diretto (compresa la forma dell'analisi dei dati), in qualsiasi momento e senza indicazione di ragioni.
5. Qualora trattassimo i vostri dati sulla base di un nostro legittimo interesse secondo articolo 6 (1) f RGPD (p. es. la segnalazione della credibilità a un'agenzia di rating del credito), potere opporvi al trattamento. Per l'esame della vostra opposizione vi preghiamo di indicarci le ragioni per le quali non desiderate che proseguiamo a trattare i vostri dati. Qualora l'opposizione sia fondata, provvediamo a verificare i fatti e cessiamo il trattamento dei dati, oppure lo adeguiamo, oppure vi informiamo sulle urgenti ragioni di tutela che ci autorizzano alla prosecuzione del trattamento.

1.3 Con quali finalità vengono elaborati i vostri dati?

Lo scopo principale del trattamento dei dati è il miglioramento dei nostri prodotti e servizi online per i nostri clienti potenziali e preesistenti. Gli ulteriori scopi del trattamento dei dati sono:

1. l'acquisizione e la memorizzazione di dati che ci comunicate al momento della registrazione, dello svolgimento di indagini d'opinione o di altre attività come questionari, p. es. sesso, età, marchio preferito, interessi di moda, ecc. (vedere clausola 2.1);
2. il vostro invito a attività tramite e-mail e tramite i canali di contatto che accettate; Siete completamente liberi di aderire alle attività proposte o meno. Proponiamo due tipi di attività:
3. attività online sono, p. es., indagini online, discussioni in forum, live chat:
4. attività offline sono indagini qualitative di ricerca (p. es. verifiche della fruibilità, inchieste d'esplorazione), che vengono pianificate tramite telefono e svolte di persona oppure tramite sondaggio a distanza, eventualmente con accordo di segretezza, compresa la registrazione del dialogo.
5. lo svolgimento di analisi sulla base dei dati che ci comunicate direttamente (p. es. in sondaggi). Se siete cliente Zalando, questi dati possono essere allineati con i vostri altri dati cliente Zalando per ottenere visioni più approfondite, p. es. la frequenza con cui visitate i siti web di Zalando, con quali apparecchi effettuate l'accesso ai siti web Zalando, il numero, prezzo e genere degli articoli che avete acquistato presso Zalando. Nel comprendere meglio le vostre concrete esigenze e quelle di determinati gruppi di clienti, come anche il comportamento che ne risulta nel nostro online-shop, vogliamo sviluppare funzioni e servizi migliori per tutti voi. I risultati vengono analizzati da un numero limitato di dipendenti Zalando (vedere clausola 2.2);
6. la trasmissione di aggiornamenti riguardanti novità presso Zalando Voices a voi tramite e-mail (p. es. quali modifiche abbiamo introdotto sui nostri prodotti e servizi in risposta a vostre osservazioni);
7. l'assegnazione di punti a voi e la possibilità di conversione dei punti raccolti in Zalando Voices in codici buono Zalando. La vostra partecipazione ad attività Zalando Voices (p. es. sondaggi) viene presa come riferimento per il calcolo e l'assegnazione di punti che potrete riscuotere. Tali punti vengono convertiti in codici buono Zalando che vi vengono trasmessi tramite e-mail. Per favore tenete presente che, qualora non siate più membro di Zalando Voices (p. es. in accordo con clausola 1.2), non riceverete ulteriori codici buono;
8. la messa a disposizione del sito web in internet e l'analisi del suo funzionamento e delle sue prestazioni in relazione alle vostre interazioni (vedere clausola 3) costituisce legittimo interesse secondo articolo 6 (1) f RGPD.

Tutti i dati che raccogliamo vengono memorizzati e trattati fino a che non revocate il consenso (qualora sia del caso) oppure le ragioni sopra indicate siano adempiute, ad eccezione dei cookie di seduta, che vengono cancellati alla fine della seduta.

2. Categorie di dati che vengono trattati sulla base della vostra registrazione e del vostro consenso

Con la registrazione sul sito web o tramite posta separata Zalando chiede il vostro consenso al trattamento dei dati come descritto nelle clausole da 2.1 a 2.2. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto futuro (vedere clausola 1.2 che precede). Per favore tenete presente che, qualora revochiate il vostro consenso, ciò può avere la conseguenza che non siete più membro di Zalando Voices e che quindi non potrete più partecipare a Zalando Voices.

2.1 Dati personali che vengono trattati in Zalando Voices

Zalando raccoglie le seguenti categorie di dati personali (di seguito "dati Zalando Voices") direttamente da voi, p. es. tramite memorizzazione di dati, registrazione audio o video:

i vostri dati master: p. es. nome, cognome, indirizzo, compreso indirizzo e-mail, data di nascita, dati domestici, compreso numero di figli, lingua preferita, professione e settore;

1. i vostri dati di fruizione: p. es. marchi preferiti, social media e siti web/app di cui fate uso come anche i vostri acquisti;
2. i vostri feedback su prodotti (p. es. Zalando Fashion Store, Zalando Lounge, Zalon) e su piattaforme (p. es. sito web, app) e sulle modalità di richiesta del feedback, compresi metadati come indicazioni sugli apparecchi impiegati;
3. se venite invitati a un'attività online, eventualmente facciamo registrazioni foto, video o audio. Siate certi che lo faremo solo dopo avervi messo a conoscenza di ciò e solo con il vostro esplicito consenso. Utilizziamo solo le registrazioni foto, video o audio per apprendere quanto più possibile sulle vostre impressioni personali e sulle vostre esperienze nel corso dell'attività online. Ciò ci permetterà di sviluppare una conoscenza più dettagliata nella successiva analisi. Tutte le registrazioni foto, video o audio vengono memorizzate fino a cinque anni a partire dalla fine dell'anno nel quale è stata fatta l'intervista. Allo scadere di tale termine le registrazioni foto, video o audio verranno cancellate.

L'adesione alle attività Zalando Voices e la stipula di attivtà Zalando Voices vi autorizzano alla raccolta di punti (vedere clausola 1.3).

2.2 Solo per clienti delle piattaforme Zalando: allineamento dei dati di Zalando Voices con i dati cliente di Zalando

A condizione che siate membro delle piattaforme di Zalando SE (sito web o app), comprese Fashion Store, Lounge e Zalon, e che conferiate il vostro consenso esplicito, Zalando è autorizzata ad allineare i vostri dati Zalando Voices con i dati cliente Zalando come segue:

1. dati di fruizione Zalando: p. es. frequenza della visita su siti web Zalando, tipo di apparecchio con il quale effettuate l'accesso ai siti web Zalando oppure dove avete cliccato sul sito web Zalando oppure nelle app mobili;
2. dati del conto Zalando: p. es. codice cliente, il numero, prezzo e genere degli articoli che avete acquistato presso Zalando, come anche quanti degli articoli acquistati avete tenuto/reso.

3. Categorie di dati che vengono trattati sulla base del vostro accesso al sito web

3.1 Cookie

L'accettazione dei cookie non è presupposto per l'accesso ai nostri siti web. Facciamo però presente che, se non accettate il piazzamento di cookie, il nostro sito web e i nostri servizi funzionano solo limitatamente.

3.1.1 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati tramite il vostro browser sul vostro supporto dati e che servono all’interscambio con il nostro sistema web. Per principio di distinguono due diversi tipi di cookie: i cosiddetti cookie di seduta, che vengono cancellati non appena il browser viene chiuso, e i cookie permanenti/temporanei, che vengono memorizzati sui vostri supporti dati per un periodo prolungato o indeterminato. Tale tipo di memorizzazione ci aiuta a creare i nostri siti web e le nostre offerte per voi e a facilitarvi la fruizione degli stessi, p. es. si possono memorizzare determinate vostre indicazioni, in modo che non debbano essere continuamente ripetute.

3.1.2 Che tipo di cookie impiega Zalando?

La maggior parte dei cookie che usiamo viene cancellata dal disco fisso al termine della seduta del browser (e quindi fa parte della categoria "cookie di seduta"). I cookie di seduta servono a mettervi a disposizione funzioni su più pagine del sito web. Inoltre impieghiamo anche cookie che restano sul vostro disco fisso. In una successiva visita riconosciamo se siete già stati sul nostro sito e quindi sappiamo quali indicazioni e impostazioni preferite. Questi cookie temporanei o anche permanenti (durata da 1 mese a 10 anni) vengono memorizzati sul vostro disco fisso e cancellati automaticamente allo scadere del termine prefissato. Questi cookie servono principalmente a impostare la nostra offerta in modo più favorevole, effettivo e sicuro per l'utente. Grazie a questi dati, p. es., è possibile che il sito web vi mostri informazioni selezionate in modo specifico, perché concordano con i vostri interessi. L'unico scopo di tali cookie consiste nel migliore adeguamento della nostra offerta ai vostri desideri, in modo che la fruizione del nostro sito sia quanto più comoda possibile.

3.1.3 Quali dati vengono memorizzati con l'aiuto dei cookie?

Nei cookie impiegati da Zalando vengono memorizzati esclusivamente dati pseudonimizzati. Al momento dell'attivazione del cookie gli viene conferito un numero di identificazione. Tale numero di identificazione non viene abbinato a dati personali. Il vostro nome, indirizzo IP e altri dati di tale genere, che permetterebbero di risalire dal cookie a voi, non vengono memorizzati nel cookie. Sulla base della tecnologia cookie riceviamo esclusivamente indicazioni pseudonimizzate che si riferiscono a quale delle nostre pagine web avete visitato, ecc.

3.1.4 Come potete impedire la memorizzazione di cookie?

Nel vostro browser potete impostare se la memorizzazione di cookie deve avvenire solo se acconsentite e quindi impedire l'ulteriore memorizzazione di cookie in futuro. Qualora vogliate accettare i cookie di Zalando, ma non quelli dei nostri fornitori di servizi e partner, potete selezionare l'opzione "bloccare i cookie di terzi". Tramite la funzione di guida nella barra menù del vostro browser potete apprendere come impedire la memorizzazione di cookie nuovi e come disattivare i cookie vecchi.

3.2. File di protocollo

Con ogni accesso alle pagine del sito web di Zalando il rispettivo browser trasmette dati di utilizzo e li memorizza in file detti "file di protocollo". Le registrazioni memorizzate in tal modo contengono i seguenti dati: data e orario dell'accesso, nome della pagina richiamata, indirizzo IP, URL di provenienza (URL originaria dalla quale avete acceduto al sito web), quantità di dati trasferiti, informazioni di prodotto e versione del browser.

Analizziamo i dati di tali registrazioni di protocollo per migliorare ulteriormente la nostra offerta tramite lo shop Zalando e renderla più fruibile, per identificare più rapidamente errori, per correggerli e per poter controllare le capacità dei server. Al contempo utilizziamo i dati dei file di protocollo per difendere i nostri sistemi da attacchi, p. es. nel contesto dei cosiddetti attacchi volti a bloccare i servizi, che servono a bloccare l'accesso ai server Zalando o a sovraccaricarli di richieste.

3.3. Analisi web con destinatari esterni

Per migliorare e ottimizzare continuamente la nostra offerta usiamo delle cosiddette tecnologie di tracking. A tale scopo ricorriamo ai servizi di Google Inc.

3.3.1 Google Analytics

Questo sito web usa Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics applica metodi che ci permettono di analizzare la fruizione del sito web da parte vostra, p. es. i cosiddetti "cookie", vale a dire file di testo, che vengono memorizzati sul vostro computer. Le informazioni che vengono generate tramite la vostra fruizione di tale sito web, normalmente vengono trasferiti a un server di Google in USA e ivi memorizzati. Con l'attivazione della funzione di anonimizzazione IP su questo sito web, l'indirizzo IP, all’interno degli stati membri della UE e negli altri stati firmatari della convenzione sullo spazio economico europeo, viene accorciato prima di un'ulteriore trasmissione. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene trasmesso ad un server di Google negli USA e ivi accorciato. L'indirizzo IP anonimizzato che il vostro browser trasmette nell'ambito di Google Analytics non viene abbinato ad altri dati di Google.

Potete impedire la raccolta dei dati che si riferiscono al vostro uso del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) generati tramite il cookie e anche l'elaborazione da parte di Google, scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al link seguente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Quale alternativa al plug-in per il browser potete cliccare su questo link per impedire future registrazioni di Google Analytics su questo sito web. In tal caso si ha memorizzazione del cookie di diniego del consenso sul vostro apparecchio terminale. Se cancellate i vostri cookie, dovrete cliccare nuovamente sul link.

3.4 Social Login

Funzioni di social media possono essere inserite nei servizi di Zalando. Si tratta dei cosiddetti social login, p. es. "Connettersi tramite Facebook". Se attivate tali funzioni e siete membro della rispettiva rete sociale, possiamo ricevere i dati del rispettivo gestore, per mezzo dei quali vi possiamo identificare. Normalmente riceviamo i seguenti dati dai social network:

1. dati del profilo pubblici (p. es. nome, foto del profilo);
2. informazioni sul tipo di apparecchio che utilizzate;
3. la definizione del conto del vostro profilo presso il rispettivo network (p. es. IP Facebook);

Non riceviamo dati di gestori di social network che possano essere utilizzati per prendere contatto con voi, se non avete dato il vostro consenso.

Per maggiori informazioni vedere le Condizioni d'uso e le direttive sulla tutela dei dati del rispettivo gestore, p. es. per Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Qui trovate il link per la dichiarazione sul trattamento dei dati di Facebook: Direttiva protezione dati di Facebook.

4. Chi altro riceve i vostri dati? (Categorie di destinatari)

I seguenti destinatari all'interno dell'UE e dello SEE e altri esterni (come i nostri partner di fiducia e fornitori di servizi) possono ricevere i vostri dati per gli scopi predetti, al fine di poter svolgere il rispettivo trattamento dei dati. Tali destinatari hanno sede all'interno dell'UE e dello SEE e offrono un livello di sicurezza della protezione dei dati personali adeguato in base allo scudo di protezione dati UE - US oppure secondo le clausole standard UE:

1. fornitori di software per la gestione dei membri;
2. fornitori di software per la gestione di piattaforme di community;
3. fornitori di software per la pianificazione del tempo oppure fornitori di servizi;
4. fornitori di servizi Cloud-/IaaS-/SaaS;
5. fornitori di analisi / gestione di banche dati;
6. fornitori di software per business intelligence interno;
7. fornitori di software per analisi statistiche;
8. fornitori di software per ufficio;
9. fornitori di servizi di analisi;
10. gestori di social network;
11. società filiali di Zalando SE, vale a dire Zalando Lounge GmbH, Berlino; Zalando Media Solutions GmbH, Berlino; Zalando Outlet GmbH, Berlino; Zalon GmbH, Berlino.

5. Modifiche della presente dichiarazione

La presente dichiarazione sul trattamento dei dati può essere modificata nell'ambito del miglioramento del nostro sito web e dell'implementazione di nuove tecnologie nel nostro sito web. Raccomandiamo di prendere atto della dichiarazione sul trattamento dei dati ogniqualvolta si accede al nostro sito web.

Privacyverklaring

Gegevensbescherming is een kwestie van vertrouwen, en wij vinden uw vertrouwen belangrijk. Om ervoor te zorgen dat u zich veilig voelt als u onze website Zalando Voices (hierna de 'website') bezoekt, houden wij ons bij de verwerking van uw persoonsgegevens aan de wetgeving en willen, wat het gebruik van uw persoonsgegevens betreft, zo transparant mogelijk zijn.

Verkorte versie

De volgende Privacyverklaring heeft als doel, u uit te leggen:

1. wie verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking (zie clausule 1.1 hieronder),
2. welke rechten u m.b.t. de gegevensverwerking hebt (zie clausule 1.2 hieronder),
3. voor welk doel en hoelang uw gegevens worden verwerkt (zie clausule 1.3 hieronder),
4. welke categorieën gegevens worden verwerkt (zie clausule 2 hieronder),
5. wie deze gegevens verder nog ontvangt (zie clausule 3 hieronder) en
6. wat in de loop van de tijd kan veranderen (zie clausule 4).

1. Verantwoordelijke onderneming, uw rechten, doel en duur van de gegevensverwerking

1.1 Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?

De onderneming die verantwoordelijk is voor de verwerving, verwerking en het gebruik van uw persoonsgegevens overeenkomstig de Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming is Zalando SE (hierna 'wij’ of ‘Zalando').

Als verantwoordelijke onderneming is Zalando voor u bereikbaar via de volgende kanalen:

1. er post aan: Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin
2. per fax aan: +49 30 2759 46 93
3. per e-mail aan onze Functionaris gegevensbescherming: [email protected]

1.2 Welke rechten hebt u m.b.t. de gegevensverwerking?

Volgens de relevante rechtsvoorschriften, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’) hebt u de volgende privacyrechten: recht op informatie (artikel 15 van de AVG), recht op verwijdering (artikel 17 van de AVG), recht op correctie (artikel 16 van de AVG), recht op beperking van de verwerking (artikel 18 van de AVG), recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 van de AVG), reclamatierecht bij een op de privacy toezichthoudende instantie (artikel 77 van de AVG), recht op herroeping van akkoordverklaringen (artikel 7 (3) van de AVG) evenals het recht op herroeping tegen bepaalde gegevensverwerkingsmaatregelen (artikel 21 van de AVG).

1. De meeste van uw gegevens kunt u zelf in uw klantenaccount wijzigen. In andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via [email protected] .
2. De bevoegdheden van de Functionaris voor gegevensbescherming hangen af van de verblijfplaats van de respectieve instantie. U kunt echter contact opnemen met de Functionaris voor gegevensbescherming, die uw klachten doorstuurt naar de verantwoordelijke instantie. De voor Zalando bevoegde instantie is de gevolmachtigde voor gegevensbescherming en informatievrijheid van de Bondsrepubliek, Friedrichstr. 219, b 10969 Berlijn, Duitsland.
3. Wanneer u ermee heeft ingestemd dat uw gegevens worden verwerkt, kunt u deze akkoordverklaring op ieder moment herroepen. De herroeping heeft geen betrekking op de toelaatbaarheid van de verwerking van uw gegevens, die plaatsvond vóór de herroeping. Informatie over de verdere gevolgen van de herroeping vindt u in clausule 2 en 3.
4. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor reclamedoeleinden, met inbegrip van direct marketing (met inbegrip van gegevensanalyse) zonder vermelding van redenen.
5. Indien wij uw gegevens op basis van de garantie van onze rechtmatige belangen volgens art. 6 (1) f AVG verwerken (bijv. de melding van de kredietwaardigheid aan een extern bureau voor de kredietwaardigheidsbeoordeling), kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. Bij de controle van uw bezwaar vragen wij u om vermelding van de redenen waarom u niet zou willen dat wij uw gegevens verder verwerken. Als er sprake is van een gefundeerd bezwaar controleren wij de situatie en zullen wij de verwerking staken of aanpassen, of u onze verplichte redenen doorgeven, op basis waarvan wij de verwerking mogen voortzetten.

1.3 Voor welk doel en hoelang worden uw gegevens verwerkt?

Het belangrijkste doel van de gegevensverwerking is de verbetering van onze online-producten en -diensten voor onze potentiële klanten en bestaande klanten. De overige doelen van de gegevensverwerking zijn:

1. het verzamelen en opslaan van gegevens, die u ons rechtstreeks via uw registratie, enquêtes of andere activiteiten, zoals vragenlijsten, meedeelt, zoals geslacht, leeftijd, favoriete merk, mode-interesses (zie clausule 2.1);
2. uw uitnodiging voor deelname aan activiteiten per e-mail en via de contactkanalen, waarvoor u toestemming geeft. Het staat u volledig bij om te beslissen, of u wilt deelnemen aan activiteiten of niet. Wij bieden twee soorten activiteiten aan:
3. Online-activiteiten zoals online-enquêtes, online-discussies op fora, lifechats.
4. Offline-activiteiten: kwalitatieve onderzoeken (bijv. bruikbaarheidstesten, exploratieve enquêtes) die via de telefoon gepland en persoonlijk of via een enquête op afstand worden uitgevoerd, eventueel onder een geheimhoudingsovereenkomst, met inbegrip van de registratie van het gesprek.
5. De uitvoering van analyses op basis van de gegevens die u rechtstreeks aan ons doorgeeft (bijv. in enquêtes). Als u klant bent van Zalando, kunnen deze gegevens worden afgestemd worden met uw overige Zalando-klantgegevens, om een beter inzicht te krijgen, bijvoorbeeld hoe vaak u pagina's op Zalando bezoekt, met welke toestellen u Zalando bezoekt, aantal, prijs en soort artikelen, die u op Zalando hebt gekocht. Door uw concrete behoeften en die van bepaalde klantengroepen alsook het daaruit resulterende gedrag in onze online-shop begrijpen, willen we beter diensten en functies ontwikkelen voor u allemaal. De resultaten worden geanalyseerd door een beperkt aantal medewerkers van Zalando (zie clausule 2.2);
6. het sturen van updates over nieuwtjes bij Zalando Voices aan u per e-mail (bijv. welke wijzigingen wij op basis van uw feedback hebben uitgevoerd aan onze producten en diensten);
7. het verdelen van punten aan u en de mogelijkheid om de punten die u in Zalando Voices hebt verzameld, in te wisselen tegen tegoedboncodes van Zalando. uw deelname aan verschillende activiteiten van Zalando Voices (bijv. enquêtes) wordt erbij gehaald, om uw punten, die u kunt inwisselen, te berekenen en te verlenen. Deze punten worden op uw verzoek omgewisseld in Zalando-tegoedboncodes, die u per e-mail worden verstuurd. Wij wijzen u erop, dat u, indien u niet langer lid bent van Zalando Voices (bijv. conform clausule 1.2), u geen tegoedboncodes meer krijgt;
8. de beschikbaarstelling van de website op het internet en de analyse van de werking en resultaten wat betreft uw interacties (zie clausule 3) als rechtmatig belang volgens art. 6 (1) f AVG.

De gegevens die wij verzamelen worden opgeslagen en verwerkt tot u uw toestemming intrekt (indien van toepassing), of de bovenstaande genoemde doeleinden zijn behaald, met uitzondering van sessiecookies die aan het einde van elke sessie worden gewist.

2. Categorieën van gegevens die op basis van uw registratie en toestemming worden verwerkt

Met de registratie op de website of door afzonderlijke post vraagt Zalando om uw toestemming voor de gegevensverwerking zoals beschreven in de clausules 2.1 tot 2.2. U kunt uw toestemming altijd met werking voor de toekomst herroepen (zie clausule 1.2 hierboven). Wij wijzen u erop dat het herroepen van de toestemming ertoe kan leiden dat u niet langer lid bent van Zalando Voices en niet meer kunt deelnemen aan Zalando Voices.

2.1 Persoonsgegevens die worden verwerkt in Zalando Voices

Zalando verzamelt de volgende categorieën persoonsgegevens (hierna ‘Zalando Voice-gegevens') rechtstreeks van u, bijvoorbeeld door gegevensopslag, stem- of videoregistratie:

1. Uw mastergegevens: bijv. voornaam, achternaam, adresgegevens, met inbegrip van e-mailadres, geboortedatum, gegevens over uw huishouden, met inbegrip van het aantal kinderen, taal van uw voorkeur, beroep en branche,
2. gegevens m.b.t. uw gedrag: bijv. favoriete merken, social media die u gebruikt, website/apps, die u gebruikt om inkopen te doen,
3. uw feedback over producten (bijv. Zalando Fashion Store, Zalando Lounge, Zalon) en platforms (bijv. website, app) en over de manier waarop feedback wordt verzameld, met inbegrip van metadata zoals informatie over de gebruikte toestellen.
4. Als u wordt uitgenodigd voor een online-activiteit, zullen wij eventueel foto's, video- en audio-opnames maken. Wees ervan verzekerd dat wij dit alleen op geïnformeerde basis en met uw uitdrukkelijke toestemming zullen doen. Wij gebruiken alleen foto's, video- en audio-opnames om zo veel mogelijk te leren van uw persoonlijke indrukken en ervaringen tijdens de online-activiteit. Dit maakt het ons mogelijk om meer begrip met meer details in de volgende analyse te verkrijgen. Alle foto,- video- en audio-opnames worden maximaal vijf jaar vanaf het einde van het jaar waarin het interview is uitgevoerd, opgeslagen. Na verloop van die termijn worden de foto-, video- en audio-opnames gewist.

Uw deelname aan en de voltooiing van Zalando Voices-activiteiten geeft u het recht om punten te verzamelen (zie 1.3).

2.2 Alleen voor klanten van de Zalando-platforms: Vergelijken van de Zalando Voices-gegevens met Zalando-klantgegevens

Als u klant bent van de platforms van Zalando SE (website of app), met inbegrip van Fashion Store, Lounge en Zalon, en u uw uitdrukkelijke toestemming geeft, heeft Zalando het recht, uw Zalando Voice-gegevens als volgt te vergelijken met uw Zalando-klantgegevens:

1. Zalando-surfgegevens: bijvoorbeeld hoe vaak u welke pagina's op Zalando bezoekt, met welke toestellen u Zalando bezoekt of waar u op de Zalando-webstie of in de mobiele apps hebt geklikt;
2. Zalando- accountgegevens: bijvoorbeeld klantnummer, aantal, prijs en soort artikelen die u op Zalando hebt gekocht, hoeveel van de artikelen u hebt gehouden/teruggestuurd.

3. Categorieën van gegevens die op basis van uw bezoek aan de website worden verwerkt

3.1 Cookies

Het aanvaarden van cookies is geen voorwaarde voor het bezoek aan onze websites. Wij wijzen u er echter op, dat onze website en onze diensten slechts beperkt werken, als u geen toestemming geeft voor het plaatsen van cookies.

3.1.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden, die door uw gegevensdrager worden opgeslagen en die bepaalde instellingen en gegevens voor de uitwisseling met ons systeem via uw browser opslaan. In principe zijn er twee verschillende soorten cookies: zogenoemde sessie-cookies, die verwijderd worden zodra u uw webbrowser sluit en tijdelijke/permanente cookies die gedurende langere tijd of voor onbeperkte tijd op uw gegevensdragers worden opgeslagen. Dit soort opslag helpt ons om onze websites en aanbiedingen voor u vorm te geven en het u makkelijker te maken deze te gebruiken, zo worden bijvoorbeeld bepaalde dingen die u invoert, opgeslagen, zodat u ze niet steeds opnieuw hoeft in te voeren.

3.1.2 Welke cookies gebruikt Zalando?

De meeste cookies die wij gebruiken worden automatische aan het einde van de browsersessie (daarom heten ze ‘sessie-cookies') gewist van uw harde schijf. Sessie-cookies zijn nodig, om u functies op verschillende sites beschikbaar te stellen. Bovendien gebruiken wij ook cookies die op uw harde schijf blijven. Bij een volgende bezoek wordt dan automatisch herkend dat u al eens op onze website bent geweest, en wij weten dan, welke invoer en instellingen uw voorkeur genieten. Deze tijdelijke of zogenoemde permanente cookies (levensduur 1 maand tot 10 jaar) worden op uw harde schijf opgeslagen en automatisch gewist nadat de bepaalde termijn is verstreken. Deze cookies dienen om ons aanbod gebruikersvriendelijker, efficiënter en veiliger te maken. Dankzij deze gegevens is het bijvoorbeeld mogelijk dat de website u informatie toont, die speciaal is uitgekozen, omdat ze past bij uw interesses. Het enige doel van deze cookies is om ons aanbod zo goed mogelijk aan uw wensen aan te passen, zodat u zo eenvoudig mogelijk bij ons kan surfen.

3.1.3 Welke gegevens worden met behulp van cookies opgeslagen?

In de cookies die Zalando gebruikt, worden uitsluitend geanonimiseerde gegevens opgeslagen. Met de activering van een cookie wordt een identificatienummer verstrekt. Uw persoonsgegevens worden niet gekoppeld aan dit identificatienummer. Uw naam, uw IP-adres en andere dergelijke gegevens, die het mogelijk zouden maken om rechtstreeks via het cookie naar u te gaan, worden niet opgeslagen in het cookie. Op basis van de cookie-technologie ontvangen wij uitsluitend geanonimiseerde informatie, die betrekking heeft op welke pagina's u hebt bezocht etc.

3.1.4 Hoe kunt u het opslaan van cookies voorkomen?

In uw browser kunt u instellen dat cookies alleen worden opgeslagen, als u toestemming geeft. Daarmee kunt u voorkomen dat in de toekomst cookies worden opgeslagen. Indien u alleen de Zalando-cookies, maar niet de cookies van onze dienstverleners en partners wilt accepteren, kunt u in uw browser de instelling ‘Cookies van derden blokkeren’ kiezen. Via de helpfunctie in de menulijst van uw internetbrowser komt u te weten, hoe u nieuwe cookies kunt weigeren en oude cookies kunt deactiveren.

3.2. Protocolbestanden

Met elk bezoek aan de pagina's van Zalando worden gebruiksgegevens van de respectieve internetbrowser doorgegeven en in bestanden opgeslagen. Dit zijn de zogenoemde protocolbestanden. De informatie die op deze manier wordt opgeslagen, bevatten de volgende gegevens: datum en tijd van het bezoek, naam van de bezochte pagina, referrer-URL (oorspronkelijke URL via welke u op de websites bent gekomen), hoeveelheid overgedragen gegevens, productinformatie en versie van de browser.

Deze protocolbestandinformatie wordt door ons geanalyseerd, zodat wij ons aanbod op de Zalando-shop verder kunnen verbeteren en gebruikersvriendelijker kunnen vormgeven, fouten sneller kunnen herkennen en de servercapaciteiten kunnen controleren. Tegelijkertijd gebruiken wij de protocolbestandinformatie om onze systemen te verdedigen tegen aanvallen, bijvoorbeeld in de context van zogenoemde aanvallen die diensten blokkeren, waardoor de toegang op de Zalando-shop wordt geblokkeerd of wordt overbelast met aanvragen.

3.3. Webanalyse met externe ontvangers

Om ons aanbod constant te verbeteren en te optimaliseren, maken wij gebruik van zogenoemde tracking-technologieën. Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Google Inc.

3.3.1 Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google (Universal) Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics maakt gebruik van methodes, die het mogelijk maken uw gebruik van de website te analyseren, bijv. zogenoemde ‘cookies', dus tekstbestanden, die op uw computer worden opgeslagen. De informatie die over uw gebruik van deze website wordt gegenereerd, wordt doorgegeven aan een Google-server in de VS en daar opgeslagen. Door de IP-anonimiseringsfunctie op deze website te activeren, wordt het IP-adres binnen de lidstaten van de EU of in andere landen die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, vóór de overdracht ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven aan een Google-server in de VS en daar afgekort. Het geanonimiseerde IP-adres, dat uw browser in het kader van Google Analytics doorgeeft, wordt niet gecombineerd met andere Google-gegevens.

U kunt het verzamelen van gegevens, die via de cookie worden gegenereerd en betrekking hebben op uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) door Google en ook de verwerking door Google voorkomen, door de browser-plug-in te downloaden en te installeren, die beschikbaar is via de volgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Als alternatief voor de browser-plug-in kunt u op deze link klikken om de registratie van Google Analytics op deze website in de toekomst te voorkomen. In dit geval wordt een weiger-cookie op uw eindtoestel geplaatst. Als u uw cookies verwijdert, moet u opnieuw op deze link klikken.

3.4 Social logins

De functies van social media kunnen worden geïntegreerd in de diensten van Zalando, zogenoemde social logins, zoals ‘Aanmelden via Facebook'. Als u deze functie activeert of gebruikt en lid bent van het respectieve sociale netwerk, kunnen wij gegevens van de desbetreffende exploitant ontvangen waarmee wij u kunnen identificeren. Normaal gesproken ontvangen wij de volgende gegeven van sociale netwerken:

1. Uw openbare profielgegevens (bijv. naam, profielfoto)
2. Informatie over het soort toestel dat u gebruikt
3. de identifcatiecode van uw profiel bij het respectieve netwerk (bijv. Facebook-ID)

Wij krijgen geen gegevens van aanbieders van sociale netwerken die kunnen worden gebruikt om contact met u op te nemen als u daarvoor geen toestemming geeft.

Meer informatie vindt u in de gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van de respectieve aanbieder, bijvoorbeeld voor Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (‘Facebook’). De link naar de privacyverklaring van Facebook vindt u hier: Gegevensbeleid van Facebook.

4. Wie ontvangt uw gegevens verder nog? (Categorieën ontvangers)

De volgende ontvangers binnen de EU/EER en overige externe partijen (zoals onze betrouwbare partners en dienstverleners) kunnen uw gegevens voor de bovenstaande doelen ontvangen, om de respectieve gegevensverwerking uit te voeren. Deze ontvangers verblijven in de EU/EER en bieden volgens EU een gepaste beveiliging van persoonsgegevens, onder het EU-US Privacy Shield of volgens de standaardclausules van de EU:

1. Softwareaanbieder voor deelnemersbeheer
2. Softwareaanbieder voor community-platform-management
3. Softwareaanbieder voor tijdschema's of dienstverleners
4. Cloud-, IaaS- en SaaS-dienstverlener
5. Aanbieder van analyse- en databasemanagement
6. Softwareaanbieder voor interne Business Intelligence
7. Softwareaanbieder voor statistische analyses
8. Kantoor-softwareaanbieders
9. Aanbieders van analysediensten
10. Aanbieders van sociale netwerken
11. Dochterondernemingen van Zalando SE, d.w.z. Zalando Lounge GmbH, Berlin; Zalando Media Solutions GmbH, Berlin; Zalando Outlet GmbH, Berlin; Zalon GmbH, Berlin

5. Wijzigingen aan deze verklaring

In het kader van de verbetering van onze website en de implementatie van nieuwe technologieën in onze website kan deze Privacyverklaring worden gewijzigd. Wij raden u aan deze Privacyverklaring telkens op te zoeken als u onze website bezoekt.

Integritetspolicy

Uppgiftsskydd handlar om förtroende och ditt förtroende är viktigt för oss. För att du ska känner dig säker när du besöker vår webbplats – Zalando Voices – (nedan kallad "webbplatsen") iakttar vi de lagstadgade kraven när vi behandlar dina personuppgifter. Dessutom agerar vi därvid så transparent som möjligt.

Kort version

Följande integritetspolicy ska förklara för dig:

1. vem som ansvarar för behandlingen av personuppgifterna (se efterföljande klausul 1.1),
2. vilka rättigheter du har när det gäller behandlingen av personuppgifter (se efterföljande klausul 1.2),
3. för vilket ändamål och hur länge dina uppgifter kommer att behandlas (se efterföljande klausul 1.3),
4. vilka kategorier av uppgifter som behandlas (se efterföljande klausul 2),
5. vem som dessutom tar emot dessa uppgifter (se efterföljande klausul 3) och
6. vad som kan komma att förändras under tidens lopp (se klausul 4).

1. Ansvarigt företag, dina rättigheter, databehandlingens syfte och varaktighet

1.1 Vem ansvarar för databehandlingen?

Företaget som ansvarar för insamling, behandling och användning av dina personuppgifter i den mening som avses i den tyska lagen om dataskydd är Zalando SE (nedan kallat "vi" eller "Zalando").

Följande kontaktmöjligheter är tillgängliga om man vill nå det ansvariga företaget Zalando:

1. via post till: Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin, Tyskland
2. via fax till: +49 30 2759 46 93
3. via e-post till vårt uppgiftsskyddsombud: [email protected]

1.2 Vilka är dina rättigheter när det gäller behandlingen av personuppgifter?

Enligt de relevanta lagstadgade föreskrifterna, inklusive Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning ("GDPR") har du följande dataskyddsrättigheter: Rätt till tillgång (GDPR, artikel 15), rätt till radering (GDPR, artikel 17), rätt till rättelse (GDPR, artikel 16), rätt till begränsning av behandling (GDPR, artikel 18), rätt till dataportabilitet (GDPR, artikel 20), rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet (GDPR, artikel 77), rätt att återkalla samtycke (GDPR, artikel 7, stycke 3) och rätt att göra invändningar (GDPR, artikel 21).

1. De flesta uppgifterna kan du själv ändra i ditt kundkonto. I andra fall kontakta oss på [email protected]
2. Dataskyddsmyndigheternas behörighet beror på respektive myndighets säte. Du kan dock kontakta dataskyddsmyndigheten, som sedan vidarebefordrar ditt klagomål till det ansvariga organet. Behörig myndighet för Zalando är Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219 b, 10969 Berlin, Tyskland.
3. Om du har samtyckt till behandlingen av dina uppgifter kan du återkalla detta samtycke när som helst. Återkallelsen påverkar inte behandlingen av dina uppgifter som ägde rum före samtyckets återkallelse. Information om återkallelsens ytterligare konsekvenser finns i klausulerna 2 och 3.
4. Du kan när som helst och utan att ange skäl invända mot behandlingen av dina personuppgifter för reklamändamål, inklusive direkt marknadsföring (inklusive i form av dataanalys).
5. Om den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter är skyddet av våra berättigade intressen i enlighet med GDPR artikel 6.1 (f) (till exempel rapportering av kreditvärdighet till ett externt kreditvärderingsinstitut), kan du göra invändningar mot behandlingen. Vid prövningen av din invändning ber vi dig ange orsakerna till att du inte vill att vi ska fortsätta med behandlingen av dina personuppgifter. I händelse av en motiverad invändning kommer vi att pröva omständigheterna och antingen stoppa eller anpassa behandlingen eller informera dig om de viktiga skyddsgrunder som ger oss rätten att fortsätta behandlingen.

1.3 För vilket ändamål och hur länge kommer dina uppgifter att behandlas?

Databehandlingens huvudsakliga syfte är att förbättra våra onlineprodukter och onlinetjänster för våra potentiella kunder och befintliga kunder. Databehandlingens övriga ändamål är:

1. insamling och lagring av uppgifter som du ger oss direkt i samband med registreringen, enkäter eller andra aktiviteter, såsom intervjuer. Dessa uppgifter är till exempel kön, ålder, favoritmärke, modeintressen etc. (se klausul 2.1);
2. din inbjudan att delta i aktiviteter via e-post och via de kontaktkanaler du tillåter. Du bestämmer själv om du vill delta i aktiviteter eller inte. Vi erbjuder två typer av aktiviteter:
3. Onlineaktiviteter är till exempel online-enkäter, forum-diskussioner online, live-chattar.
4. Offlineaktiviteter är kvalitativa forskningsstudier (till exempel användbarhetstester, undersökande intervjuer) som planeras via telefon och genomförs personligen eller via en fjärrundersökning, i förekommande fall med ett sekretessavtal, inklusive inspelningen av samtalet.
5. genomförandet av analyser baserade på uppgifter som du vidarebefordrar direkt till oss (till exempel i samband med enkäter). Om du är kund hos Zalando kan dessa uppgifter samköras med dina andra kunduppgifter på Zalando för att vi ska få djupare insikter, till exempel hur ofta du besöker sidor på Zalando, vilka enheter du använder för att få åtkomst till Zalando, antal, pris och typ av artiklar som du har köpt på Zalando. Genom att förstå dina och även vissa kundgruppers specifika behov och det beteende i vår webbutik dessa behov utlöser vill vi utveckla bättre tjänster och funktioner för er alla. Resultaten analyseras av ett begränsat antal anställda på Zalando (se klausul 2.2);
6. att skicka uppdateringar om nyheter på Zalando Voices till dig via e-post (till exempel vilka förändringar vi har gjort på våra produkter och tjänster baserat på din feedback);
7. tilldelning av poäng till dig och göra det möjligt att du kan lösa in dina poäng som du tjänat i Zalando Voices mot kupongkoder från Zalando. Ditt deltagande i olika Zalando Voices-aktiviteter (exempelvis enkäter) används för att beräkna och tilldela dina poäng som du kan lösa in. På din begäran konverteras dessa poäng till kupongkoder från Zalando, som skickas till dig via e-post. Beakta att du inte kommer att få fler kupongkoder om du inte längre är medlem i Zalando Voices (till exempel i enlighet med klausul 1.2);
8. tillhandahållandet av webbplatsen på Internet och analysen av dess funktionssätt och prestanda i förhållande till dina interaktioner (se klausul 3) som ett berättigat intresse i enlighet med GDPR artikel 6.1 (f).

Uppgifterna vi samlar in lagras och behandlas tills du återkallar ditt samtycke (om tillämpligt) eller ändamålen som anges ovan har uppfyllts, med undantag för sessionskakor, som raderas i slutet av varje session.

2. Kategorier av uppgifter som behandlas baserat på din registrering och ditt samtycke

Genom registreringen på webbplatsen eller med separat post ber Zalando om ditt samtycke till databehandling enligt beskrivningen i klausulerna 2.1 till 2.2. Du kan alltid återkalla ditt samtycke med framtida verkan (se ovannämnda klausul 1.2). Beakta att ett återkallande av samtycket kan innebära att du inte längre är medlem i Zalando Voices och därmed inte längre kan delta i Zalando Voices.

2.1 Personuppgifter som behandlas i Zalando Voices

Zalando samlar in följande kategorier av personuppgifter (nedan kallade "Zalando Voices-data") direkt från dig, till exempel genom lagring av uppgifter, röst- eller videoinspelning:

1. Dina basdata: till exempel förnamn, efternamn, adressuppgifter, inklusive e-postadress, födelsedatum, hushållsuppgifter, inklusive antal barn, favoritspråk, yrke och bransch,
2. Dina beteendeuppgifter: till exempel favoritmärken, sociala medier som du använder, webbplatser/appar som du använder för att handla,
3. Din feedback på produkter (till exempel Zalando Fashion Store, Zalando Lounge, Zalon) och på plattformar (till exempel webbplats, app) och sättet på vilket feedback inhämtas, inklusive metadata som information om de enheter som används.
4. Om du är inbjuden till en online-aktivitet kommer vi eventuellt att ta foton och göra video- och ljudinspelningar. Du kan vara säker på att vi endast kommer att göra detta efter föregående klarläggande och med ditt uttryckliga medgivande. Vi använder endast foton, video- och ljudinspelningar för att lära så mycket som möjligt av dina personliga intryck och upplevelser under online-aktiviteten. Detta gör det möjligt för oss att utveckla en bättre förståelse med mer detaljer i den efterföljande analysen. Alla foto-, video- och ljudinspelningar lagras i upp till fem år från slutet av det år då intervjun genomfördes. När denna frist har gått ut raderas alla foton, video- och ljudinspelningar.

Ditt deltagande i och slutförandet av Zalando Voices-aktiviteter ger dig rätt att tjäna poäng (se 1.3).

2.2 Endast för Zalando-plattformens kunder: Samkörning av uppgifterna från Zalando Voices och Zalandos kunduppgifter

Under förutsättning att du är kund på Zalando SE-plattformarna (webbplats eller app), inklusive Fashion Store, Lounge och Zalon, och att du ger ditt uttryckliga samtycke, har Zalando rätt att samköra dina uppgifter från Zalando Voices med dina kunduppgifter från Zalando. Därvid gäller följande:

1. Surfdata från Zalando: till exempel hur ofta du besöker sidor på Zalando och vilka de är, vilka enheter du använder för åtkomst till Zalando eller var du har klickat på Zalandos webbplats eller i de mobila apparna;
2. Zalandos kontouppgifter: till exempel kundnummer, antal, pris och typ av varor du har köpt på Zalando, hur många av de beställda artiklarna du har behållit/returnerat.

3. Kategorier av uppgifter som behandlas baserat på din åtkomst till webbplatsen

3.1 Kakor

Att acceptera kakor är ingen förutsättning för att få åtkomst till våra webbplatser. Vi vill dock påpeka att vår webbplats och våra tjänster endast fungerar i begränsad omfattning om du inte tillåter placeringen av kakor.

3.1.1 Vad är kakor?

Kakor är små textfiler som sparas på din dator som via din webbläsare lagrar vissa inställningar och uppgifter för delning med vårt system. Principiellt skiljer man mellan två olika typer av kakor, så kallade sessionskakor, som raderas så snart du stänger din webbläsare och temporära/permanenta kakor, som lagras under en längre period eller en obegränsad tid. Denna typ av lagring hjälper oss att utforma våra webbplatser och erbjudanden för dig och att underlätta din användning av dessa. Till exempel är det möjligt att spara vissa av dina inmatningar så att du inte behöver upprepa dem igen.

3.1.2 Vilka kakor används av Zalando?

De flesta kakor som vi använder raderas automatiskt från din hårddisk i slutet av webbläsarsessionen (av denna anledning kallas de "sessionkakor"). Sessionskakor krävs för att funktioner ska kunna tillhandahållas på flera sidor. Därutöver använder vi också kakor som stannar kvar på din hårddisk. Vid ett senare besök registreras automatiskt att du redan har varit på vår webbplats och vi vet då vilka inmatningar och inställningar du föredrar. Dessa temporära eller till och med permanenta kakor (livslängd 1 månad till 10 år) lagras på din hårddisk och raderas automatiskt när den angivna tidsperioden har gått ut. Dessa kakor används i synnerhet för att göra vårt erbjudande mer användarvänligt, effektivare och säkrare. Tack vare dessa filer är det exempelvis möjligt att webbplatsen visar dig information som har valts ut speciellt eftersom den matchar dina intressen. Det enda syftet med dessa kakor är den bästa möjliga anpassningen av vårt erbjudande till dina önskemål så att du kan surfa hos oss så bekvämt som möjligt.

3.1.3 Vilka uppgifter sparas med hjälp av kakor?

I de kakor som används av Zalando lagras endast pseudonymiserade uppgifter. När en kaka aktiveras tilldelas den ett identifikationsnummer. Dina personuppgifter kommer inte att tilldelas detta identifikationsnummer. Ditt namn, din IP-adress och andra uppgifter av denna typ, som skulle möjliggöra den direkta spårningen av kakan till dig, lagras inte i kakan. På grundval av tekniken bakom kakorna erhåller vi endast pseudonymiserad information om vilka av våra sidor du har besökt etc.

3.1.4 Hur kan du förhindra lagring av kakor?

I din webbläsare kan du ställa in att en lagring av kakor endast accepteras när du godkänner det. Därmed kan du förhindra att kakor kommer att lagras i framtiden. Om du endast vill acceptera kakor från Zalando, men inga kakor från våra tjänsteleverantörer och partner, kan du välja inställningen "Blockera kakor från tredje part" i din webbläsare. Du kan använda hjälpfunktionen i din webbläsares menyrad för att ta reda på hur du kan avböja nya kakor och inaktivera gamla kakor.

3.2. Loggfiler

Varje gång du besöker Zalandos webbplats överförs användningsdata från respektive webbläsare och sparas i filer, som kallas loggfiler. De poster som lagras på detta sätt innehåller följande uppgifter: Datum och tid för anropet, namnet på den anropade sidan, IP-adress, referenswebbadress (ursprunglig webbadress från vilken du kom till webbplatsen), mängden överförd data, produktinformation och webbläsarens version.

Dessa loggfilsposter utvärderas så att vi kan förbättra vårt erbjudande och Zalando-webbutiken ytterligare och göra utformningen mer användarvänlig, identifiera och korrigera fel snabbare och kontrollera serverns kapacitet. Samtidigt använder vi loggfilsdata för att försvara våra system mot attacker, till exempel i samband med så kallade ddos-attacker, som är avsedda att blockera åtkomsten till Zalando-webbutiken eller överbelasta den med förfrågningar.

3.3. Webbanalys med tredjepartsmottagare

För att kontinuerligt förbättra och optimera vårt erbjudande använder vi så kallade spårningstekniker. För detta ändamål använder vi tjänster från Google Inc.

3.3.1 Google Analytics

Den här webbplatsen använder Google (Universal) Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics använder metoder som gör det möjligt att analysera din användning av webbplatsen, till exempel så kallade "kakor", alltså textfiler som lagras på din dator. Informationen som genereras om din användning av denna webbplats överförs vanligtvis till en av Google servrar i USA och lagras där. Genom aktivering av IP-anonymiseringsfunktionen på denna webbplats kommer IP-adressen inom Europeiska unionens medlemsländer eller i länderna som tillhör det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet att förkortas före den fortsatta överföringen. Endast i undantagsfall kommer hela IP-adressen att överföras till en Google-server i USA och lagras där. Den anonymiserade IP-adressen som överförs av din webbläsare inom ramen för Google Analytics kombineras inte med andra data från Google.

Du kan förhindra Googles insamling av uppgifterna som genererats av kakan och som relaterar till din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) och även den behandling som Google utför genom att ladda ner och installera den webbläsarplugin, som finns tillgänglig på följande länk: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Som ett alternativ till nämnda webbläsarplugin kan du klicka på den här länken för att förhindra Google Analytics inspelning på denna webbplats i framtiden. I detta fall placeras en avvisande kaka på din enhet. Om du raderar dina kakor måste du klicka på länken igen.

3.4 Sociala inloggningar

Sociala mediers funktioner kan integreras i Zalandos tjänster, så kallade sociala inloggningar, till exempel "Inloggning via Facebook". Om du aktiverar eller använder dessa funktioner och är medlem i respektive sociala nätverk, kan vi ta emot uppgifter från respektive operatör. Med hjälp av dessa uppgifter kan vi identifiera dig. Vanligtvis får vi följande uppgifter från sociala nätverk:

1. Dina offentliga profildata (till exempel namn, profilbild)
2. Information om vilken typ av enhet du använder
3. Kontobeteckningen på din profil hos respektive nätverk (till exempel Facebook-ID)

Vi får inga uppgifter från tillhandahållare av sociala nätverk som kan användas för att kontakta dig om du inte ger ditt samtycke till detta.

Ytterligare information finns i respektive tillhandahållares användningsvillkor och integritetspolicy, till exempel för Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Länken till Facebooks integritetspolicy finns här: Facebooks integritetspolicy.

4. Vem annars lämnas dina personuppgifter ut till? (Mottagarkategorier)

Följande mottagare inom EU/EEC och andra tredje parter (som våra tillförlitliga partner och tjänsteleverantörer) kan ta emot dina uppgifter för att utföra respektive databehandling för de syften som beskrivs ovan. Dessa mottagare finns antingen i EU/EEC och erbjuder enligt EU en lämplig skyddsnivå för personuppgifter antingen under EU-US Privacy Shield eller enligt Europeiska unionens standardklausuler:

1. Programvaruleverantör för deltagarhantering
2. Programvaruleverantör för hantering av community plattformar
3. Programvaruleverantör för tidsscheman eller tjänsteleverantörer
4. Moln-/IaaS-/SaaS-tjänsteleverantörer
5. Tillhandahållare av analys-/databashantering
6. Programvaruleverantör för intern Business Intelligence
7. Programvaruleverantör för statistiska analyser
8. Programvaruleverantör för kontorsprogramvara
9. Tillhandahållare av analystjänster
10. Tillhandahållare av sociala nätverk
11. Dotterbolag till Zalando SE, dvs. Zalando Lounge GmbH, Berlin; Zalando Media Solutions GmbH, Berlin; Zalando Outlet GmbH, Berlin; Zalon GmbH, Berlin

5. Ändringar av denna förklaring

Denna integritetspolicy kan komma att ändras som en del av förbättringen av vår webbplats och implementeringen av ny teknik på vår webbplats. Vi rekommenderar att du tittar på denna integritetspolicy varje gång du besöker vår webbplats.